【光明時評】從“雙11”看數(shù)字消費活力

又到一年“雙11”。今年“雙11”電商購物節(jié)提前開啟以來，人們的消費熱情持續(xù)升溫，各平臺銷售數(shù)據(jù)亮眼。中國物流與采購聯(lián)合會當(dāng)天發(fā)布的中國電商物流指數(shù)顯示，受“雙11”預(yù)售期、“搶先購”等活動及各地出臺家電消費補貼等多重因素推動，10月的電商物流業(yè)務(wù)量指數(shù)創(chuàng)近5年新高……

今年以來，一系列擴內(nèi)需促消費政策持續(xù)發(fā)力顯效，傳統(tǒng)消費穩(wěn)步擴大，新型消費快速發(fā)展，消費潛力不斷釋放，數(shù)字消費逐漸成為擴大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟增長的新引擎。2023年底召開的中央經(jīng)濟工作會議提出，要培育壯大新型消費，大力發(fā)展數(shù)字消費。今年9月26日召開的中共中央政治局會議也強調(diào)，要培育新型消費業(yè)態(tài)。

近年來，隨著我國大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合發(fā)展日益深化。與全球其他主要經(jīng)濟體相比，我國已形成全球最大線上消費市場規(guī)模、最大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模、最強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施等發(fā)展數(shù)字消費的有利條件。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)助力數(shù)字消費發(fā)展藍皮書》顯示，截至2024年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模超9億人；71.2%的用戶因觀看短視頻或直播而買過商品，53.7%的用戶經(jīng)常收看直播帶貨。數(shù)字消費呈現(xiàn)全年齡段、全地域覆蓋的特點：90后、00后是數(shù)字消費比例最高的群體，60歲及以上的“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)購物使用率也達到了69.8%。農(nóng)村網(wǎng)民線上購物比例達76.7%，甚至高于城鎮(zhèn)網(wǎng)民1.2個百分點，充分彰顯數(shù)字消費的蓬勃之勢。

今年以來，國家層面相繼出臺《國務(wù)院關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》等文件，均提出加快供給側(cè)和消費側(cè)數(shù)字化賦能，為促進數(shù)字消費提供了有力政策支撐和引導(dǎo)。未來，創(chuàng)新數(shù)字消費新場景、增加數(shù)字消費新體驗、打造數(shù)字消費新產(chǎn)品、優(yōu)化數(shù)字消費新環(huán)境，有利于充分釋放數(shù)字消費潛力，為經(jīng)濟發(fā)展注入更強勁動能。

創(chuàng)新打造科技潮流消費場景。充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在推動消費場景升級、賦能傳統(tǒng)實物和服務(wù)消費等方面的優(yōu)勢，加快培育消費新增長點。數(shù)字化水平的提升也將助力優(yōu)化“軟環(huán)境”，進一步激發(fā)潛在服務(wù)消費需求，拓展和改善購物消費體驗，更好滿足人們對美好生活的需要。當(dāng)前，我國居民消費需求正從生存型向發(fā)展型、品質(zhì)型升級。無人超市利用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)實現(xiàn)自助購物和結(jié)算，虛擬試衣間利用增強現(xiàn)實技術(shù)讓消費者可以在線試穿衣服……智能語音助手、可穿戴設(shè)備等多種智能終端的規(guī)模化普及，讓消費者能通過融合視覺、聽覺、觸覺的多模態(tài)交互技術(shù)完成下單購物，提高了消費的便捷性。大量智能算法，如智能搜索、智能推薦、智能定價在電商平臺上的大規(guī)模應(yīng)用，使用戶需求能被更好理解和預(yù)測，實現(xiàn)了更精確的人貨匹配。此外，農(nóng)戶直播、“數(shù)字人”直播等數(shù)字化業(yè)態(tài)，也正成為打通城市與農(nóng)村、連接買家與賣家的橋梁，讓農(nóng)產(chǎn)品真正“出村進城”，為鄉(xiāng)村振興提供新動能。

已經(jīng)有越來越多的消費領(lǐng)域企業(yè)意識到數(shù)字賦能、創(chuàng)新驅(qū)動的重要性。智能手環(huán)廠商通過人工智能算法學(xué)習(xí)用戶行為，致力于為用戶提供個性化健康管理方案等新服務(wù)。新能源汽車企業(yè)通過分析駕駛行為大數(shù)據(jù)，嘗試根據(jù)用戶的駕駛習(xí)慣優(yōu)化駕駛體驗和能耗表現(xiàn)。數(shù)字文創(chuàng)企業(yè)則運用區(qū)塊鏈技術(shù)保護知識產(chǎn)權(quán)，催生“數(shù)字藏品”等新品類。電商平臺商家通過監(jiān)測和深挖數(shù)據(jù)要素，分析研判市場趨勢和消費者偏好，及時推出適應(yīng)當(dāng)前市場競爭形勢的新產(chǎn)品、新設(shè)計，實現(xiàn)銷量的持續(xù)提升……釋放數(shù)據(jù)、算法在推動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新升級等方面的潛能，為數(shù)字消費繁榮發(fā)展不斷增添動力。

培育壯大數(shù)字消費，離不開良好消費環(huán)境的營造。一方面，持續(xù)完善數(shù)字支付和物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施，特別是在農(nóng)村地區(qū)推進數(shù)字支付和快遞服務(wù)覆蓋。另一方面，加強數(shù)據(jù)安全和個人信息保護，建立健全數(shù)字消費領(lǐng)域信用體系。按照個人信息保護法等相關(guān)法律法規(guī)，明確數(shù)據(jù)收集和使用標準，保障數(shù)字消費中的用戶隱私安全。推動數(shù)字普惠金融發(fā)展，為小微企業(yè)和個人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時，加強消費者權(quán)益保護，規(guī)范數(shù)字消費市場秩序，為數(shù)字消費營造安全、可信的市場環(huán)境。

（作者：孫辰朔系清華大學(xué)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想研究院特約研究員，孫亞程系清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授）