穩(wěn)預(yù)期 強(qiáng)信心 系列談

廣州日報評論員 張冬梅

領(lǐng)跑！一張“廣州名片”，持續(xù)散發(fā)魅力。

11月13日，記者從“廣聚創(chuàng)新 數(shù)領(lǐng)未來”廣州直播電商合規(guī)發(fā)展成果展示活動現(xiàn)場了解到，目前，廣州網(wǎng)店鋪數(shù)、直播場次、主播數(shù)量領(lǐng)跑全國?；顒蝇F(xiàn)場，廣州市市場監(jiān)管局發(fā)布全省首個直播電商領(lǐng)域合規(guī)政策文件——《廣州市直播電商規(guī)范經(jīng)營指引清單》（簡稱《指引清單》）。（11月14日《廣州日報》）

近年來，以直播電商為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，搭建起連通數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)的橋梁，在促進(jìn)消費、增加就業(yè)、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、助力鄉(xiāng)村振興等方面發(fā)揮著重要作用，成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新引擎。在這條新賽道上，廣州當(dāng)數(shù)佼佼者，“直播電商之都”已是閃亮的城市名片。

細(xì)看越拉越長的“成績單”，人氣在匯聚、活力在噴涌、動能在積蓄。從主體看，目前，全市有超過23000多家直播電商相關(guān)企業(yè)，活躍帶貨直播人數(shù)約4萬，每天直播超過10萬場。從品類看，僅在抖音平臺，每日直播帶貨品類就超過100萬種，在12項高銷量商品分類中，廣州有9項排名全國第一。從效益看，“每年增速基本上保持在20%~30%”“預(yù)估今年業(yè)務(wù)增長可達(dá)200%”，來自電商企業(yè)的“蓋戳”，無疑是對廣州電商體量的最好認(rèn)證。

廣州，何以領(lǐng)跑？

千年商都，稟賦突出。發(fā)展直播電商，“人”“貨”“場”是核心要素。在廣州，有高度發(fā)達(dá)的商貿(mào)體系、物流產(chǎn)業(yè)鏈、數(shù)字直播產(chǎn)業(yè)，有豐厚的人才儲備、獨具特色的專業(yè)市場、多元化的消費場景，這些提供了“前播后產(chǎn)”的便利條件，為直播電商發(fā)展提供了有利基礎(chǔ)。

政策暖風(fēng)頻吹，厚植營商沃土。從出臺全國首個直播電商產(chǎn)業(yè)政策，到實施直播電商“個十百千萬”工程，再到推出“助力小微企業(yè)、個體工商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型‘星火計劃’”，廣州持續(xù)發(fā)力培育直播電商業(yè)態(tài)。

但也要看到，直播電商還面臨“成長的煩惱”“發(fā)展的困惑”。國家市場監(jiān)督管理總局披露的數(shù)據(jù)顯示，直播帶貨投訴量5年間增幅達(dá)47倍，“三無”產(chǎn)品、貨不對板、售后維權(quán)困難等問題集中。除了應(yīng)對這些共性問題，立于開放前沿、鏈接全球資源的廣州，在跨境電商、涉外貿(mào)易、合規(guī)發(fā)展等方面還面臨諸多考驗。

拿合規(guī)發(fā)展來說，“希望政府能夠在人才培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)條件、產(chǎn)品質(zhì)量把控等方面給予更多的指引”，不少電商企業(yè)對此問題普遍關(guān)心、反映突出?！吨敢鍐巍返陌l(fā)布，為各類主體開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動送上了“說明書”，無疑是對企業(yè)所急、市場所需的精準(zhǔn)、有力回應(yīng)。不妨以此為契機(jī)，從完善體制機(jī)制入手，在人才、產(chǎn)品、技術(shù)、監(jiān)管等方方面面，進(jìn)一步疏通發(fā)展鏈條上的“梗阻”，讓“操作指南”更細(xì)致、營商服務(wù)更貼心，助力直播電商加速奔跑、出圈出海。

對廣州而言，持續(xù)領(lǐng)跑的密碼、擦亮城市名片的秘訣，就藏在《指引清單》這樣的一個個發(fā)展細(xì)節(jié)里。未來，面對發(fā)展新情況、新問題，期待更多“含心量”滿滿、“含金量”十足的措施涌現(xiàn)，推動“直播電商之都”乘風(fēng)破浪，賦能國際消費中心城市建設(shè)！