滿意度調(diào)查本是檢驗工作成效的一種有效方式。然而，通過發(fā)放“標準答案”甚至現(xiàn)金獎勵等變相換取滿意度的形式主義鬧劇時有發(fā)生。據(jù)《半月談》報道，近日在安徽、山東開展?jié)M意度調(diào)查過程中，一些地方下發(fā)通知，提出不要說“還行”“不錯”“不知道”，而是回答“非常滿意”“滿意”等答案，圓滿回答的民眾，憑借通話記錄截圖或通話錄音可得100元至300元不等獎勵。

臨近年底，各地各系統(tǒng)就會通過“滿意度調(diào)查”等方式，來評判作風建設(shè)、工作成效。讓人民群眾為政府工作“打分”，有助于從中發(fā)現(xiàn)問題、改進不足，為新一年各項工作的順利開展打下扎實的基礎(chǔ)?？梢哉f，“滿意度調(diào)查”是檢驗各系統(tǒng)作風建設(shè)和工作成效的一個“晴雨表”。

既然是調(diào)查，“滿意度”就可能有“滿意”和“不滿意”之分。如果廣大群眾給出的調(diào)查“滿意度”較高，說明政府各方面的工作得到了認可，這固然值得慶賀。相反，如果廣大群眾給出的調(diào)查“滿意度”偏低，這說明各方面的工作還有待改進，這也不必一肚子怨氣。但如果為了獲得群眾的“滿意”，動歪腦子、耍花招，甚至花錢買“滿意”、強行求“好評”，那這樣的做法就有“綁架民意”之嫌。就算調(diào)查結(jié)果表面上變得“好看”了，也會讓自身形象在群眾心中變得“難看”。

群眾滿意度和好口碑，從來不是花錢能買來、強制要求能得來的，靠的是實事求是、真抓實干。與其動歪心思求滿意，不如把功夫下在日常，把平時的工作干好、做到位，并通過各種形式的反饋，進一步找準工作聚焦，提高服務(wù)群眾水平，才能讓工作成效經(jīng)得起時間檢驗、人民考驗。

（作者單位：浙江省開化縣教師進修學校）