批發(fā)市場(chǎng)搞零售更要“好好說話”
| 2024-11-20 09:53:59??來源：農(nóng)民日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯：蔡秀明 我來說兩句 |
從市場(chǎng)方角度看，收取交易費(fèi)確實(shí)有其合理性，但是對(duì)前來采購的普通消費(fèi)者而言，很可能沒有留意到電子屏的公示內(nèi)容，在交易時(shí)因突然被告知要繳費(fèi)而感到詫異，這時(shí)再溝通不暢、態(tài)度過于強(qiáng)硬的話容易造成更深的誤解。 現(xiàn)在很多批發(fā)市場(chǎng)為拓展業(yè)務(wù)，不僅面向集中采購商，也會(huì)開放給普通消費(fèi)者零售。既然如此，市場(chǎng)方就應(yīng)該切實(shí)站在普通消費(fèi)者的角度，把可能出現(xiàn)的問題考慮周到。比方說交易費(fèi)，大部分消費(fèi)者以往主要在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)，不知曉批發(fā)市場(chǎng)的收費(fèi)規(guī)定，難免會(huì)困惑于交易費(fèi)的用途、收取緣由，這是人之常情。面對(duì)這樣的情況，市場(chǎng)方和商戶應(yīng)該耐心地向消費(fèi)者解釋，讓他們信服，而不是僅滿足于所謂的“符合規(guī)定”“已公示”，把責(zé)任一推了之，更不能在溝通時(shí)態(tài)度惡劣，激化矛盾。相信大多數(shù)消費(fèi)者在進(jìn)行有效溝通后，會(huì)理解和包容的。 |
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