“請您用正常走路的速度走到那邊，我會給您計時?！痹诤祥L沙縣黃花鎮(zhèn)衛(wèi)生院，95后醫(yī)生、老年人能力評估師盛思敏掐著秒表，為93歲的黃玉泉老人測量步速。盛思敏介紹，步速是評估老年人生理狀態(tài)的可靠指標(biāo)。測完步速，她又登記了老人的記憶力、小腿圍度、家庭適老化程度等信息。

2020年人社部發(fā)布9個新職業(yè)，老年人能力評估師位列其中。不同于常規(guī)體檢診療，老年人能力評估師主要對老人的健康狀況、活動能力、認(rèn)知能力、社會功能及居家環(huán)境等進行綜合評估。走失風(fēng)險、摔倒指數(shù)、自理能力、精神狀態(tài)等，評估師都要關(guān)注。

新職業(yè)的誕生，脫胎于社會需求。比如，對住進養(yǎng)老院的老人，定什么護理等級？能力評估結(jié)果關(guān)乎老人接受的護理等級和個性服務(wù)，也涉及護理費用和政府扶持程度。又如，長期護理險如何購買、如何理賠？能力評估同樣是保險待遇和基金支付的重要依據(jù)。近年來，能力評估工作融入醫(yī)養(yǎng)服務(wù)全程，日益受到重視。

一些人具備尊老敬老意識，但缺乏助老能力，有時不明白老年人鬧脾氣、不吃飯背后的原因，不了解他們的情感需求與表達方式，助老工作不得其法。老年人能力評估工作傳達了這樣的理念：關(guān)愛的基礎(chǔ)是了解，助老的前提是“懂老”。

在陳洛飛老人家中隨訪時，盛思敏的目光始終注意著臺階、門檻及背光角落。“入戶臺階安裝有斜坡，您穿平底防滑鞋，這些都很好，但還得注意起夜時的安全，最好把電燈開關(guān)設(shè)在床頭能夠著的地方?！崩先它c頭：“小敏想得可真細(xì)，上次我就因為晚上沒看清路摔了一跤?！睂δ芰υu估師來說，按著表格提問，容易讓老人不安。如何通過閑聊獲得準(zhǔn)確信息？如何對認(rèn)知障礙老年人進行評估？做好這些工作，需要具備醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識，也要有較強的表達、溝通和觀察能力。隨著多層次多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求增加，助浴師、養(yǎng)老規(guī)劃師、養(yǎng)老輔具適配師等新職業(yè)應(yīng)運而生。養(yǎng)老行業(yè)細(xì)分，對從業(yè)者素質(zhì)提出更高要求，而全方位了解老年人是前提。

養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)性強，必須打造一批“懂老”的人才隊伍。在上海，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識、法律法規(guī)、醫(yī)院運行模式等課程并考核合格后，陪診師“持證上崗”；在長沙，國家老年疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心（湘雅醫(yī)院）主編《老年人能力評估師職業(yè)技能等級培訓(xùn)指導(dǎo)》教材。醫(yī)院、學(xué)校、行業(yè)協(xié)會等多方攜手，明確職業(yè)技能，科學(xué)設(shè)置課程，健全培養(yǎng)體系，有利于提升從業(yè)者素質(zhì)、充實從業(yè)者隊伍。

消除從“懂老”到助老的障礙，需要政策保駕護航?！独夏耆四芰υu估規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，為能力等級劃分提供支撐；推進長期照護師職業(yè)技能等級認(rèn)定體系建設(shè)，將提升從業(yè)者的職業(yè)獲得感；建立緊缺職業(yè)崗位補貼制度，有利于加強養(yǎng)老護理員權(quán)益保障……抓規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為養(yǎng)老服務(wù)工作劃出底線，完善引、育、評、用、留環(huán)節(jié)，為從業(yè)者實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造條件，著力優(yōu)化人才發(fā)展的政策環(huán)境，對于填補人才缺口、緩解養(yǎng)老供需矛盾具有重要意義。

理解老年人的一舉一動，尊重老年人的所思所想，愛心和孝心才能落實為有效行動。更好評估老年人能力，才能進一步優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給。全社會共同努力，提升“懂老”水平，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求，就能更好構(gòu)建老年友好型社會，助力“銀發(fā)一族”安享晚年。

（作者為人民日報湖南分社記者）

《 人民日報 》（ 2024年11月29日 05 版）