冬游海南，夏游貴州，在全國(guó)旅游市場(chǎng)中形成了一種特色鮮明的旅游格局。雕琢產(chǎn)品，廣拓客源，深耕細(xì)作、創(chuàng)新突破，定能為冬季旅游再添“一把火”。

11月15日，海南在貴陽(yáng)舉辦冬季旅游文化推介會(huì)。11月底，“瓊黔企業(yè)家投資合作交流暨黔貨出山推介會(huì)”在海南?？谂e行。海南向貴州推薦“天氣”，貴州向海南推薦“物產(chǎn)”，雙方互動(dòng)你來(lái)我往。冬游海南，夏游貴州，在全國(guó)旅游市場(chǎng)中形成了一種特色鮮明的旅游格局。貴州能從海南旅游的蓬勃發(fā)展中獲取哪些寶貴經(jīng)驗(yàn)，助力自身冬季旅游升溫呢？

開(kāi)放包容的姿態(tài)。近年來(lái)，海南緊抓自由貿(mào)易港發(fā)展機(jī)遇，聚焦打造“國(guó)際旅游勝地”，不斷豐富旅游產(chǎn)品，推動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)。國(guó)際旅游“風(fēng)生水起”，國(guó)內(nèi)外游客紛至沓來(lái)。尤其在中俄旅游合作深化后，為吸引俄羅斯游客，三亞在宣傳、航班、支付、語(yǔ)言等多方面做足了功課。目前三亞高端酒店均配備了俄語(yǔ)、英語(yǔ)等多語(yǔ)種菜單，大東海旅游景區(qū)更新了俄語(yǔ)標(biāo)識(shí)體系，天涯海角、南山寺等主要景區(qū)也均配齊了俄語(yǔ)、英語(yǔ)等多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)牌體系，便于俄羅斯游客參觀游覽。

“海納百川”才能廣迎四方游客。一方面，借國(guó)際山地旅游大會(huì)等平臺(tái)，與世界生態(tài)旅游強(qiáng)國(guó)“聯(lián)姻”，推出國(guó)際研學(xué)線路，圍繞喀斯特地貌、傳統(tǒng)農(nóng)耕智慧引導(dǎo)國(guó)際師生探尋自然奧秘；另一方面，應(yīng)該在景區(qū)、餐館和商業(yè)街區(qū)等公共場(chǎng)所，精心設(shè)置多國(guó)語(yǔ)言的標(biāo)識(shí)和翻譯服務(wù)，方便國(guó)外游客出行和購(gòu)物。

精準(zhǔn)定制的服務(wù)。海南酒店類(lèi)型多樣，從高端濱海酒店到親民民宿，服務(wù)熱情規(guī)范，景區(qū)設(shè)施完備，標(biāo)識(shí)清晰，應(yīng)急響應(yīng)迅速。以三亞為例，許多民宿貼心地配備廚房，景區(qū)及住宿周邊的生活設(shè)施一應(yīng)俱全，充分考慮到家庭出游和老年群體的特殊需求，極大地延長(zhǎng)了游客的停留時(shí)間。不少老年游客在三亞一住就是數(shù)月之久，盡情享受悠閑的度假時(shí)光。同時(shí)，為順應(yīng)網(wǎng)約車(chē)出行習(xí)慣，三亞機(jī)場(chǎng)、景點(diǎn)設(shè)置網(wǎng)約車(chē)候車(chē)點(diǎn)，景點(diǎn)還提供多樣化觀光車(chē)服務(wù)，滿(mǎn)足不同游客游覽節(jié)奏。

貴州在借鑒海南經(jīng)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行深度細(xì)分與精耕細(xì)作。針對(duì)老年康養(yǎng)群體，打造“慢游貴州”等系列產(chǎn)品，涵蓋適老民宿、養(yǎng)生膳食、溫泉療養(yǎng)等，為年輕“驢友”設(shè)計(jì)徒步探險(xiǎn)、洞穴露營(yíng)等極限體驗(yàn)，拓寬客源范圍。同時(shí)全力補(bǔ)齊短板，鄉(xiāng)村民宿在依循民族特色精心“精裝修”之時(shí)，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，以真誠(chéng)質(zhì)樸的服務(wù)熱情待客；完善景區(qū)無(wú)障礙設(shè)施，提升電子導(dǎo)覽的精準(zhǔn)度，在高速服務(wù)區(qū)、高鐵站等交通樞紐設(shè)立旅游服務(wù)驛站，為游客提供“一站式”的資訊、票務(wù)、休憩服務(wù)……用一個(gè)個(gè)暖心細(xì)節(jié)鑄就口碑的“金字招牌”，以細(xì)節(jié)與誠(chéng)意贏取游客的“回頭率”與贊譽(yù)。

特色精致的產(chǎn)品。景區(qū)口碑取決于游客對(duì)“值”與“不值”的評(píng)判。海南三亞的蜈支洲島、西島等景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格合理，景色迷人，還有免費(fèi)景區(qū)供游客參觀，讓游客感覺(jué)物有所值。在旅游紀(jì)念品方面，盡管曾經(jīng)存在價(jià)格高昂、品質(zhì)低劣的問(wèn)題，但如今不少景區(qū)積極改進(jìn)，增加了許多互動(dòng)打卡活動(dòng)，為游客提供精致的小禮物或做工精美的旅游紀(jì)念品，給游客留下美好的旅行記憶。

貴州在傳統(tǒng)避暑旅游的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，可充分借鑒海南的多元?jiǎng)?chuàng)意，大膽做“加法”。在冬春旺季，海南不斷推出新賽事、新線路、新活動(dòng)，貴州也應(yīng)在秋冬時(shí)節(jié)持續(xù)豐富旅游產(chǎn)品，深度挖掘自身旅游資源。例如，結(jié)合苗侗等民族醫(yī)藥，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)“溫泉+民俗康養(yǎng)”產(chǎn)品，泡湯賞景、體驗(yàn)草藥浴養(yǎng)身；利用高海拔優(yōu)勢(shì)，持續(xù)打造優(yōu)化“高山滑雪+民俗節(jié)慶”，雪場(chǎng)周邊辦蘆笙節(jié)、斗牛賽，滑雪賞俗兩不誤，將靜態(tài)文化變動(dòng)態(tài)體驗(yàn)，拓寬旅游“光譜”。

深入挖掘自身優(yōu)勢(shì)，貴州當(dāng)前已經(jīng)打出一套特色鮮明的“組合拳”。避暑經(jīng)濟(jì)借著清涼的“東風(fēng)”蓬勃發(fā)展，“避暑度假到貴州”的聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，高海拔民宿滿(mǎn)員、山林間康養(yǎng)小院搶手。體旅融合“燃”起熱潮，“村超”“村BA”賽場(chǎng)變網(wǎng)紅打卡地，各地越野跑、騎行賽穿梭山水，運(yùn)動(dòng)激情與自然風(fēng)光共舞。文旅融合細(xì)繪藍(lán)圖，紅色研學(xué)線路循先輩足跡、非遺體驗(yàn)工坊傳古老技藝，從博物館到村落，文化與山水“聯(lián)姻”。

貴州向海南取經(jīng)，是采擷靈感火種，在兼收并蓄自身優(yōu)勢(shì)的“柴薪”之上，點(diǎn)燃全域全時(shí)旅游烈火。雕琢產(chǎn)品，廣拓客源，深耕細(xì)作、創(chuàng)新突破，定能為冬季旅游再添“一把火”。