張貼“騎手地圖”，圖中清晰標(biāo)注小區(qū)樓棟分布、出入口等信息；設(shè)置“綠色通道”，設(shè)立“外賣車輛專用停放點”，優(yōu)化外賣騎手配送服務(wù)……日前，西安市長安區(qū)韋曲街道靖寧路社區(qū)橡樹灣小區(qū)的多項舉措，暢通了外賣騎手通道，方便了群眾生活，受到廣泛贊譽(yù)。

現(xiàn)實中，城市管理遇到問題，時常采取“一刀切”的簡單方式解決。為此，外賣騎手等群體能不能進(jìn)小區(qū)，常常成為熱議話題。

外賣騎手等行業(yè)是隨時代發(fā)展新興起來的，給人們的生活帶來了便利。但有一些小區(qū)將外賣騎手擋在門外，限制進(jìn)入。小區(qū)物業(yè)的理由是，外賣騎手在小區(qū)內(nèi)騎電動車速度太快、亂停亂放，存在安全隱患。這聽起來似乎有道理，看似也在積極作為?？梢弧跋蕖绷酥?，是站在外賣騎手角度還是業(yè)主角度？如此，會不會引發(fā)更多不滿、激化更大矛盾？管理者不能只圖自己省事。

解決問題、化解矛盾，就要找到問題的“關(guān)鍵點”、矛盾的“平衡點”。在保障城市正常運(yùn)行的同時，要以人民為中心，以滿足不同群體多樣化需求為目標(biāo)，讓群眾生活便捷、舒適，達(dá)到既秩序井然又文明安全，既溫暖友善又和諧共融，這考驗著管理者的智慧和能力，體現(xiàn)著管理者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在大多數(shù)情況下，問題得不到解決，不是沒有能力去做，而是“想不想去做”。靖寧路社區(qū)不斷提高精細(xì)化管理水平，還聯(lián)合轄區(qū)愛心商鋪為外賣騎手提供免費(fèi)餐食、充電、如廁等服務(wù)?？梢?，只要真心實意去解決問題，好的辦法總是會有的。

城市管理需要處理的事務(wù)紛繁復(fù)雜，但“新新群體”的訴求在哪里，“暖新服務(wù)”就應(yīng)跟進(jìn)到哪里。靖寧路社區(qū)是外賣騎手友好社區(qū)建設(shè)的一個縮影，也體現(xiàn)了城市管理者“繡花”般的細(xì)心、耐心、巧心。希望有更多的社區(qū)、更多的社會管理部門持續(xù)織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步健全服務(wù)體系，讓城市管理工作順應(yīng)時代發(fā)展，跟上前進(jìn)步伐，真正“像繡花一樣精細(xì)”。