近日，商務(wù)部等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），聚焦百貨店、購(gòu)物中心、超市、社區(qū)商業(yè)中心等零售商業(yè)設(shè)施改造提升和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，通過(guò)推動(dòng)場(chǎng)景化改造、品質(zhì)化供給、數(shù)字化賦能、多元化創(chuàng)新、供應(yīng)鏈提升，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（12月16日新華社）

一家超市可以帶火一座城、一個(gè)百貨店可以吸引數(shù)萬(wàn)人打卡……零售實(shí)現(xiàn)了人、貨、場(chǎng)的重新構(gòu)建，是洞察消費(fèi)活力、熱力、潛力的重要窗口。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)商品零售額41.9萬(wàn)億元，占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的89.0%，吸納就業(yè)人數(shù)約6000萬(wàn)人，占全國(guó)就業(yè)人數(shù)的8%。毫無(wú)疑問(wèn)，零售業(yè)是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、吸納就業(yè)、保障民生的重要載體，在繁榮市場(chǎng)、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)等方面發(fā)揮著重要作用。

當(dāng)前，我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)主體多，存在發(fā)展不平衡、優(yōu)質(zhì)供給不足、“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，亟待優(yōu)化調(diào)整?！斗桨浮访鞔_部署五個(gè)方面的主要任務(wù)，并通過(guò)每年確定一批零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)城市，完成一批存量零售商業(yè)設(shè)施改造，積極推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新提升和高質(zhì)量發(fā)展，釋放出完善現(xiàn)代商貿(mào)流通體系、健全擴(kuò)大消費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制、全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的積極信號(hào)。各地當(dāng)積極有為，讓零售業(yè)“新”風(fēng)勁吹，激活消費(fèi)“一池春水”。

要內(nèi)外兼修。說(shuō)到底，零售“售”的是商品和服務(wù)，無(wú)論模式如何變革，都要以滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和情緒價(jià)值為旨?xì)w。內(nèi)，即修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)；外，即創(chuàng)新場(chǎng)景、豐富業(yè)態(tài)?！斗桨浮诽岢鲆茝V國(guó)貨“潮品”，發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)提供專業(yè)化、人性化的售前售后服務(wù)……各地要強(qiáng)化資源要素供給，助力零售業(yè)內(nèi)提品質(zhì)、外豐業(yè)態(tài)。如，結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、城中村改造等城市更新行動(dòng)推動(dòng)零售場(chǎng)景更新；降低行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻支持首店、首展、首秀落地；等等。

要上下融合。上，即線上。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)“一路快跑”，讓“云逛街、云購(gòu)物、云體驗(yàn)”成為可能。下，即線下。實(shí)體店的零售活動(dòng)能為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)。各地要推動(dòng)實(shí)體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，提升零售效率。探索建立全國(guó)或區(qū)域性的零售商業(yè)設(shè)施，盤(pán)活項(xiàng)目信息對(duì)接平臺(tái)，推廣線上線下融合的即時(shí)零售（平臺(tái)下單+就近配送，門(mén)店下單+即時(shí)配送），探索“店倉(cāng)一體”“預(yù)售＋集采集配”等新模式，讓消費(fèi)更便捷、讓服務(wù)更深入人心。

零售無(wú)定式，創(chuàng)新無(wú)止境。聚焦零售商業(yè)設(shè)施改造提升，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化支持政策，讓零售業(yè)發(fā)展更高質(zhì)量，必將激發(fā)出更加強(qiáng)勁的消費(fèi)動(dòng)能。