先享后付,好模式也怕套路深
2024-12-17 10:48:38? ?來源:廣州日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:蔡秀明 我來說兩句 |
一種“先享后付”的消費(fèi)模式在預(yù)付費(fèi)行業(yè)悄然興起,但《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目近期卻不斷接到消費(fèi)者對(duì)這一模式的吐槽。比如,當(dāng)消費(fèi)糾紛發(fā)生時(shí),消費(fèi)者若想終止履約,不僅要交違約金,還只能求助商家從后臺(tái)解約,否則,錢就會(huì)被一直劃扣。(12月15日央廣網(wǎng)) 普通消費(fèi)者不會(huì)想到,在精明的商人手中,“付”與“享”居然還能做出一篇大文章來。傳統(tǒng)的一手交錢一手交貨式消費(fèi),就是“先付后享”,在人類歷史上存續(xù)了數(shù)千年。即使偶有“先享后付”,比如在飯店吃個(gè)飯,那也是基于老板對(duì)顧客的信任,不相信顧客為逃那點(diǎn)小錢而抹嘴開溜。到了后來,“先付后享”模式被某些行業(yè)不斷做大,弄出了一個(gè)預(yù)付式消費(fèi)模式。 預(yù)付式消費(fèi)本來是一個(gè)堪稱完美的正和博弈:商家借以“套牢”客戶,有客戶何愁沒生意。更有甚者,有的商家還把那些閑錢拿去投資“副業(yè)”,以期“錢生錢”;顧客一次性掏錢時(shí)雖然有點(diǎn)“肉痛”,但勝在長(zhǎng)時(shí)間“暗爽”,能享受比按次計(jì)費(fèi)更優(yōu)惠的價(jià)格。好端端的一個(gè)模式創(chuàng)新,最終被玩壞,還是因?yàn)槟承┤诵男g(shù)不正玩套路,錢越收越多、眼越來越熱、心越來越邪,一旦超過欲望臨界點(diǎn),某些人就會(huì)沖破法律和倫理雙底線,擇機(jī)卷款跑路,玩人間消失術(shù)。沒追上“跑路者”的消費(fèi)者,只能望門興嘆,想追回失款無異于大海撈針。 “先享后付”之初衷,顯然是對(duì)“先付后享”的一次“小改款”——既對(duì)商家形成一種隱性監(jiān)督,要是貨不對(duì)板,消費(fèi)者拍拍屁股走人,你將“人財(cái)兩空”;亦給消費(fèi)者“用腳投票”提供便利,只要對(duì)商家服務(wù)不滿,即可取消長(zhǎng)期合約,不必陷入退款口水戰(zhàn)、拉鋸戰(zhàn)中??墒?,再好的想法也怕套路,一旦遭人“解構(gòu)”,系統(tǒng)便會(huì)出現(xiàn)漏洞甚至故障,若不及時(shí)打補(bǔ)丁、修復(fù),后果可想而知。 所幸“先享后付”模式上線不算太久,冒出來的問題也不算太大,無非就是有人在合同上做手腳,故意提高顧客臨時(shí)起意、及時(shí)止損的難度,以便繼續(xù)“割韭菜”。其堵點(diǎn)有二:一在模式定性,它與預(yù)付式消費(fèi)、信用卡分期、信用貸款有幾分相似,但又不完全一樣,當(dāng)引起市場(chǎng)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等監(jiān)管部門注意,必要時(shí)要為其正名,為行業(yè)良性發(fā)展清障;二在責(zé)任分割,商家、支付平臺(tái)、銀行、代理機(jī)構(gòu)等均在這條食物鏈之上分“蛋糕”,利益份額相當(dāng)明晰,責(zé)任分配卻比較模糊,權(quán)責(zé)失衡久了肯定要出問題。 無論消費(fèi)模式如何創(chuàng)新,不能離開一個(gè)重要原則,那就是合情合理、公平公正,不能玩套路,長(zhǎng)期犧牲一方利益(無論是商家還是消費(fèi)者),這種業(yè)態(tài)都不可能有長(zhǎng)久生命力。 |
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