12月15日，鐵路12306手機(jī)客戶端務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線，符合條件的旅客可通過鐵路12306手機(jī)客戶端“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買2025年春運(yùn)期間往返車票，重點(diǎn)群體旅客春運(yùn)出行將更加便利。（據(jù)澎湃新聞12月15日報道）

隨著春運(yùn)臨近，學(xué)生流、務(wù)工流與探親流相互疊加，不僅考驗(yàn)著鐵路運(yùn)力，也加大了購買火車票的難度。推出務(wù)工人員購票專區(qū)，有助于實(shí)現(xiàn)客源分流，也為務(wù)工人員購票出行提供了便利，值得點(diǎn)贊。

實(shí)際上，持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)，一直是鐵路部門努力的方向。近年來，從加強(qiáng)對重點(diǎn)旅客的服務(wù)，提供綠色通道和愛心服務(wù)，到優(yōu)化進(jìn)出站流線，確保有序接駁，再到此次鐵路12306手機(jī)客戶端推出務(wù)工人員購票專區(qū)，方便務(wù)工人員出行。這些細(xì)節(jié)之處的改進(jìn)，體現(xiàn)了鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，從細(xì)微處著手，努力為旅客打造更加便捷、高效、舒適的出行體驗(yàn)。

務(wù)工人員購票專區(qū)，解決的不單單是一張車票的問題，更傳遞出為打工人保駕護(hù)航的濃濃暖意。期待更多公共服務(wù)部門能夠像鐵路部門一樣，通過貼心的服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一個人都能享受到公平、便捷、高效的公共服務(wù)，持續(xù)提升獲得感、幸福感。