近日，“年輕人開始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”的話題引發(fā)熱議。不少年輕人通過重置賬號(hào)、評(píng)論操控等方式，對(duì)抗“越用越貴”“越看越煩”的算法。例如，有網(wǎng)友分享在平臺(tái)上反復(fù)評(píng)論“機(jī)票太貴，不去了”，就讓高價(jià)機(jī)票驟降2000多元。在一些外賣軟件中留下 “我要卸載你”“再也不用了”等評(píng)價(jià)，卸載后過幾天重新下載，會(huì)獲得更多的外賣紅包。

反向馴化“大數(shù)據(jù)殺熟”的辦法，到底效果如何，尚待驗(yàn)證。不應(yīng)忽視的是，這種“反殺”背后透露的厭憎和無(wú)奈。自己的消費(fèi)心理和行為被算法捕捉，成為用戶畫像的一部分，最后被各種區(qū)別對(duì)待、精準(zhǔn)“收割”。在“算法黑箱”面前，也只能通過反向操作，隱藏真實(shí)的自己，以逃過算法的“算計(jì)”。這種與平臺(tái)的“斗智斗勇”，背后何嘗不是一場(chǎng)嚴(yán)重的信任危機(jī)。

越懂你越坑你。令人詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”不是新問題?！半S機(jī)紅包”優(yōu)惠力度“因人而異”、 新老用戶被“差別對(duì)待”、瀏覽頁(yè)面“千人千面”且“價(jià)格浮動(dòng)”……隨著算法越來(lái)越深地嵌入生活，“大數(shù)據(jù)殺熟”不斷演變出新變種、新套路。中消協(xié)公布的2024年上半年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)之一是“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)‘大數(shù)據(jù)殺熟’頻現(xiàn)”。今年11月，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布通知，開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，矛頭直指“大數(shù)據(jù)殺熟”亂象。

從商業(yè)角度看，商家逐利可以理解，但算法濫用成為“算計(jì)”，無(wú)疑突破了商業(yè)倫理底線，也違法了相關(guān)法律法規(guī)。法律專家表示，“大數(shù)據(jù)殺熟”行為，違背公平誠(chéng)信原則，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，還存在過度獲取、收集用戶隱私信息等問題，涉嫌侵犯公民個(gè)人信息，甚至是價(jià)格欺詐。如果不及早治理，將擾亂市場(chǎng)秩序和社會(huì)秩序。

破除“大數(shù)據(jù)殺熟”的魔法，不能靠“反向馴化”的小打小鬧，關(guān)鍵還要從行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管層面發(fā)力。事實(shí)上，根治“大數(shù)據(jù)殺熟”并不容易，由于“大數(shù)據(jù)殺熟”具有模糊性和主觀性，一些商家利用規(guī)則漏洞，以所謂的差異化營(yíng)銷為幌子，以“商業(yè)機(jī)密”為由拒絕公開算法規(guī)則，給監(jiān)管和處罰帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。

由此，必須進(jìn)一步依法打破“算法黑箱”?！按髷?shù)據(jù)殺熟”正是一種基于信息不對(duì)稱的算法“算計(jì)”，只有讓信息透明起來(lái)，才能規(guī)范算法“權(quán)力”。相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范平臺(tái)合理使用個(gè)人信息數(shù)據(jù)，督促企業(yè)及時(shí)、合理、有效地公開基本原理、目的意圖、主要運(yùn)行機(jī)制等信息，做好算法結(jié)果解釋，確保簡(jiǎn)單、清晰、可理解，扯下算法濫用“遮羞布”，把知情權(quán)和選擇權(quán)還給消費(fèi)者。

還要進(jìn)一步完善法律法規(guī)，提高執(zhí)法效能。監(jiān)管部門應(yīng)通過扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研、執(zhí)法調(diào)查，進(jìn)一步明確“大數(shù)據(jù)殺熟”的判斷和處罰標(biāo)準(zhǔn)，以更大的查處力度整治“大數(shù)據(jù)殺熟”，幫助消費(fèi)者暢通維權(quán)渠道，降低維權(quán)成本。同時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)把守法和向善導(dǎo)入到算法規(guī)則，建立一個(gè)公平公正、公開透明的算法世界，惠及消費(fèi)者，造福更多人。