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鐵路客戶服務(wù)中心開通試運(yùn)行
2011-01-20 08:48:52

昨天上午8點(diǎn),鐵路客戶服務(wù)中心開通試運(yùn)行,旅客可上網(wǎng)查詢客票余額情況。

昨天,鐵路部門在全國(guó)18個(gè)鐵路局(公司)所在地分別設(shè)立鐵路客戶服務(wù)中心,并采取電話語(yǔ)音查詢、人工在線服務(wù)和12306網(wǎng)站(www.12306.cn)信息查詢、客戶信箱等方式,為客戶提供鐵路客運(yùn)服務(wù)信息查詢,受理旅客投訴、意見建議和咨詢。(東南網(wǎng)手機(jī)版)

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