廈門去年快遞服務(wù)滿意度排名最低
來源:廈門日?qǐng)?bào) 2011-07-11 編輯:唐麗萍
廈門網(wǎng)-廈門日?qǐng)?bào)訊(記者 賴毅 通訊員伊小銳)近日,在國家郵政局官網(wǎng)發(fā)布的《2010年快遞市場監(jiān)管報(bào)告》中,廈門去年的快遞服務(wù)滿意度在全國接受調(diào)查的28個(gè)城市中排名最低。 而來自市12315的一組數(shù)據(jù)則更不容樂觀了:今年上半年,市12315共接到快遞服務(wù)投訴51件,而去年全年接到的總量,也不過69件。從快遞服務(wù)投訴的種類看,主要集中在三個(gè)方面。 【丟失破損】 食品寄快運(yùn),到貨少三分之二 今年2月,市民宗先生通過一家佳吉快運(yùn)郵寄一批食品到太原,半個(gè)月后他朋友收到時(shí),卻發(fā)現(xiàn)東西少了三分之二。宗先生要求賠償,但快運(yùn)公司一直沒有明確答復(fù),后經(jīng)12315調(diào)解,快遞公司賠了800多元。 吳女士遇到的情況也類似。今年4月,她通過快捷通物流寄一件葫蘆絲到南平,要給女兒參加比賽用。沒想到寄到女兒手上時(shí),葫蘆絲已經(jīng)斷了。女兒最終錯(cuò)過了比賽,傷心不已,更讓吳女士窩火的是,快遞公司始終不愿承擔(dān)責(zé)任。直到12315介入調(diào)解,吳女士終于拿到了100元賠償。 |
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