淘寶商城公布五大措施安撫商戶
來(lái)源:京華時(shí)報(bào) 2011-10-18 編輯:唐麗萍
>>解圍舉措 淘寶商城推出五大措施 身在美國(guó)的馬云昨天連夜飛回杭州,出席了當(dāng)天的媒體溝通會(huì)。記者注意到,馬云一身白衣,雙眼飽含困意,說(shuō)到激動(dòng)時(shí),嗓音略帶哭腔。 馬云開場(chǎng)并未直接切入此次糾紛,而是講起他在美國(guó)觀察到的經(jīng)濟(jì)狀況,他預(yù)言:根據(jù)阿里掌握的數(shù)據(jù),中國(guó)中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)三至五年后將面臨大的挑戰(zhàn)。談及此次糾紛,馬云坦言“鬧事的人也不是毫無(wú)道理,我們經(jīng)過(guò)反思認(rèn)為,本次制定的政策雖然想法是對(duì)的,但方法不對(duì)頭,溝通有問(wèn)題,為此我向大家道歉。” 昨天,馬云宣布淘寶商城將推出五項(xiàng)措施解決與中小商戶之間的爭(zhēng)端,具體包括: 1.對(duì)于淘寶商城的老商戶,如果其店鋪的客戶滿意度排名不在后10%(消費(fèi)者滿意評(píng)分“DSR”不低于4.6分),新規(guī)執(zhí)行點(diǎn)延后至明年9月30日;但新加入淘寶商城的商戶仍然從明年1月1日起執(zhí)行新規(guī)。 |
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