可網(wǎng)購或者電話訂票

追問

如何保證訂票電話不會長時間占線？

記者18日從鐵道部獲悉，鐵道部正組織對《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》進行修訂完善，11月底前將向社會公布《動車組列車服務(wù)質(zhì)量標準(暫行)》，一些創(chuàng)新服務(wù)方式的手段在此前鐵道部、鐵道部政治部下發(fā)的《關(guān)于在全路客運窗口廣泛開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》中已有體現(xiàn)。

一直以來，買票難都是乘客出行的一大難題，特別是到了春運或是節(jié)假日期間，為了有效緩解這一問題，改進售票服務(wù)被首先提出。

鐵道部表示，為了加快發(fā)展客運電子商務(wù)，年底前，對所有列車實行互聯(lián)網(wǎng)售票，統(tǒng)一全路訂票電話，18個鐵路局全面實行電話訂票業(yè)務(wù)，并且將實名制購票范圍擴大到主要線路和列車。

與互聯(lián)網(wǎng)購票同樣便捷的是多樣化的支付手段。為擴大銀行卡支付范圍，鐵道部要求年底前全路各車站POS機安裝到位，同時完成中鐵銀通卡程序開發(fā)和調(diào)試，實現(xiàn)部分高鐵車站刷卡進站乘車。

記者了解到，在春運、十一等客運高峰期間，訂票電話很難打進，如何保證訂票電話的通暢將成為電話訂票的關(guān)鍵。而在這個問題上，鐵道部并沒有給出解釋。