打開中國鐵路客服服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn先注冊，輸入真實姓名，身份證號碼，手機號碼，郵箱等信息。進入郵箱驗證后，便可搜索自己想買的車票，例如輸入出發(fā)地杭州，目的地北京，然后選擇日期、時間，就會跳出前往北京的各種車次，還能看到余票。點擊預(yù)定車票，然后填寫好姓名、證件號碼可以使用身份證、護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證中的一種證件購票。在30分鐘內(nèi)，完成網(wǎng)上銀行支付，網(wǎng)站便會自動生成一個訂單號。

之后，帶著買票時所用的證件和網(wǎng)頁上生成的序列號，到火車站或者代售點換取紙質(zhì)車票。如果是用二代身份證買的高鐵車票，可以不換紙質(zhì)車票，在鐵路杭州站直接刷二代身份證檢票。

據(jù)統(tǒng)計，鐵路杭州站平均每天有3000多名旅客是通過網(wǎng)絡(luò)購票進站上車的。

目前，鐵路杭州站已開始預(yù)定春運期間學(xué)生團體票。2012年的春運學(xué)生團體票也將采取網(wǎng)絡(luò)購票。需要買火車票的同學(xué)不要錯過學(xué)校統(tǒng)一辦理的時間。可訂票的日期范圍：往程1月1日-1月18日，返程2月1日-2月29日。

鐵路上海站說，大家印象中，春運買票都是一票難求，第一天買不到，后來也沒希望了。其實不盡然，高峰時候，不少旅客為了提高買中率，兵分好幾路：窗口排隊＋電話訂票＋網(wǎng)絡(luò)購票，后來發(fā)現(xiàn)手上有好幾張票，就退掉，電話預(yù)定的就不要了。所以如果第一時間沒買到票，你也不用太氣餒，電話預(yù)定不取的、退票的都會回到售票系統(tǒng)重新發(fā)售。大家可以多上www.12306.cn查查余票，或許有所收獲。