當(dāng)然，發(fā)生旅游紛爭，也不能說游客就沒有任何責(zé)任。社會畢竟是復(fù)雜的，生活中可能每天都要面對各種各樣的誘惑，提高自我保護意識，避免因為貪小便宜而盲目消費，以致上當(dāng)受騙造成損失，確實與個人的認知和判斷力有關(guān)系，作為游客也有值得反思的地方。這就像不能因為有警察存在，公眾就把自己的生命和財產(chǎn)安全都交給警察，自己可以高枕無憂，這是不現(xiàn)實的，自己該履行的責(zé)任，也不能“賴”在別人身上。

但是，旅游業(yè)中陷阱多，作為游客防不勝防，主要責(zé)任當(dāng)在旅游業(yè)的管理，歸根到底是因為管理缺位，或因為急功近利，或觀念和服務(wù)滯后于旅游業(yè)發(fā)展的步伐。簡單地把責(zé)任推到游客身上，甚至還出言不遜，居然說游客是“豬”，不僅暴露出景區(qū)負責(zé)人修養(yǎng)的粗魯，更是對工作極不負責(zé)任的表現(xiàn)。游客出資到景區(qū)游覽，景區(qū)就有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的義務(wù)，出現(xiàn)宰客、欺騙游客的現(xiàn)象，當(dāng)舉一反三，通過改進和加強管理措施，通過善意的提醒和告示，避免“小洞不補，大洞吃苦”的尷尬，不給景區(qū)形象抹黑。葉文智的說法無異于自己肚痛，卻要游客吃藥，這藥方開得實在太離奇。如此荒唐的言論，不僅達不到消除誤會的目的，還可能產(chǎn)生拒人于千里之外的效應(yīng)。有多少游客愿意冒著變“豬”的風(fēng)險，花錢買氣受？