無理由退貨 "租衣客"讓賣家郁悶
來源:東南網(wǎng) 2012-12-13 編輯:黃水來
賣家:穿過了還要退為“信譽”只能接受 近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱:“今天見朋友,一身華貴新衣,可衣領(lǐng)上竟然還有吊牌。好心提醒并欲幫其扯下,朋友大驚,匆忙閃開,直呼扯不得,你這一扯2000多塊就沒了!”原來,他的朋友就是所謂的“租衣客”,專挑有“七天無理由退貨”的店,選上等華服,寄來后小心穿著,風(fēng)光幾天后便退貨。算下來,只花郵費10塊,一天也就幾塊錢的租用費。 福州的蔡先生和朋友開了一家網(wǎng)店,他的網(wǎng)店近來也遭遇了“租衣客”。網(wǎng)店近期收到的退貨中,有幾件完全拆包的衣服內(nèi)貼標(biāo)處發(fā)現(xiàn)些許汗?jié)n,剛開始懷疑是衣服本身問題,結(jié)果買家在交流中透露,這衣服曾穿出去逛街,后來覺得不滿意,所以要退貨。 “‘七天無理由退貨’的服務(wù)給買家一定的退貨時間,且退貨是無理由的。有時發(fā)現(xiàn)一些顧客退貨理由比較牽強(qiáng),但為了提高我們店的信譽度,只能選擇接受,即使是‘租衣客’退回來的衣服。”蔡先生說,慶幸的是“租衣客”現(xiàn)象并不普遍,畢竟大部分顧客還是很厚道的。 雖然“租衣客”不具普遍性,但店家的損失是實實在在的。福州的王女士在網(wǎng)上銷售內(nèi)衣,她對“租衣客”很是痛恨,“上個月促銷活動之后,發(fā)現(xiàn)有一件退貨的內(nèi)衣內(nèi)側(cè)有污漬,有明顯穿過的痕跡。問買家,買家說,穿了試睡了兩個晚上,發(fā)現(xiàn)穿得不舒服,有點不合身?!?/p> 王女士說,“租衣客”瀟灑地把貨退回來,而買單的則是自己,有污漬的衣服清洗后就不能當(dāng)新貨賣了,要么送人,要么當(dāng)次品賣。 |
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