近日，淘寶網(wǎng)的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(簡稱退運(yùn)險(xiǎn))的保費(fèi)悄然上漲，在理賠金額不變的情況下，保費(fèi)由原來的最高2元更高漲至了11.5元，漲幅超過四倍。此外，以前可以自選是否投保的退運(yùn)險(xiǎn)如今也“不是想買就能買”——如果投保人在一定時(shí)間內(nèi)的出險(xiǎn)率高于30%，該投保人將在3個(gè)月內(nèi)無法購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。這些都讓網(wǎng)購達(dá)人們怨聲載道。業(yè)內(nèi)人士同樣表示，因投保人出險(xiǎn)率高就將其排出保險(xiǎn)對象范圍，這對消費(fèi)者不公平，也不符合保險(xiǎn)法原則。

網(wǎng)購?fù)素浡示痈卟幌?，退運(yùn)險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的消費(fèi)模式，國內(nèi)網(wǎng)購市場規(guī)模更是不斷擴(kuò)大。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2012年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為2842.2億元，較上一季度增長5.9%，較去年同期增長43.9%。其中，B2C市場規(guī)模為1011.0億元，環(huán)比增長13.2%，同比增長123.5%。并且，在未來一段較長的時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)電子商務(wù)市場規(guī)模仍將保持高速增長。日前，據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司司長李晉奇透露，預(yù)計(jì)今年中國電子商務(wù)交易規(guī)模將超過日本，明年或成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。

網(wǎng)購市場規(guī)模的快速增長讓電商企業(yè)賺得盆滿缽溢，對于整個(gè)電商行業(yè)來說自然也是好事。但與此同時(shí)，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中，卻經(jīng)常遭遇貨不對板、尺碼顏色不合適等情況，這就導(dǎo)致了網(wǎng)購?fù)素浡示痈卟幌?。但關(guān)于退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)由賣家還是買家出的問題，卻頗具爭議。據(jù)淘寶網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購?fù)丝罱灰准m紛中，有42%是因買賣雙方對退貨運(yùn)費(fèi)問題協(xié)商不一致產(chǎn)生，而促銷產(chǎn)品更容易產(chǎn)生糾紛。

在這種情況下，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。所謂退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，俗稱“五毛險(xiǎn)”，購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，買家在淘寶或天貓上購買商品時(shí)，如發(fā)生退貨，可以獲得一定賠償，避免自己由于退貨而需要負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

2010年11月9日，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)正式登錄淘寶網(wǎng)銷售。據(jù)悉，網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)包括“網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)”、“網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”和“拒收運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。“網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)買家險(xiǎn)”由買家購買，僅提供給和“七天無條件退貨”賣家進(jìn)行的交易，保費(fèi)金額和快遞金額掛鉤，賠償金額等于退貨運(yùn)費(fèi)?！百u家險(xiǎn)”和“拒收運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”則是賣家和保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)協(xié)議，一次簽90天，每單交易收取的保險(xiǎn)費(fèi)用和賣家月度退貨百分比相關(guān)，保險(xiǎn)公司對于退貨太多的賣家還有提前終止合同的權(quán)利。

隨著網(wǎng)購數(shù)量的增加，尤其是在此前掀起的“雙十一”全民網(wǎng)購熱潮期間，網(wǎng)購?fù)素浡室膊粩嗌摺?jù)了解，在淘寶網(wǎng)、天貓商城創(chuàng)造出高達(dá)191億元總銷售額的同時(shí)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購買率也突破了3000萬筆。