商家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)

對(duì)于“階梯保費(fèi)”的設(shè)計(jì)，買家有買家的抱怨，而保險(xiǎn)公司也有自身的考慮和解釋——此舉是為了防止極少數(shù)買家利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)損害賣家和保險(xiǎn)公司的利益，防止類似“職業(yè)退貨師”的出現(xiàn)。

事實(shí)上，這種情況并非保險(xiǎn)公司憑空捏造。由于“退運(yùn)險(xiǎn)”只賠償退貨運(yùn)費(fèi)而不賠償換貨運(yùn)費(fèi)，所以有些消費(fèi)者會(huì)采取“先退貨再下新訂單”代替原先的換貨行為，提高了賣家的退貨；同時(shí)，騙?，F(xiàn)象也常有發(fā)生，并且還滋生了“職業(yè)退貨師”。但因?yàn)闃O少數(shù)人的行為而將保費(fèi)大幅提升，并將之轉(zhuǎn)嫁到所有消費(fèi)者身上，這樣的解釋又十分牽強(qiáng)。

此外，提高保費(fèi)尚可認(rèn)為是市場(chǎng)規(guī)則下商家做出的必然選擇，而因投保人出險(xiǎn)率高就將其排出保險(xiǎn)對(duì)象范圍，這對(duì)消費(fèi)者來說顯然是不公平的，也不符合保險(xiǎn)法原則。相關(guān)法律人士指出，保險(xiǎn)公司將投保人拒之門外的做法并不符合保險(xiǎn)法原則，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營活動(dòng)并不是純粹的商業(yè)企業(yè)行為，應(yīng)該在追逐商業(yè)利益的同時(shí)承擔(dān)保障風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的社會(huì)責(zé)任。

實(shí)際上，對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士建議，對(duì)于每次購買商品的金額較少，以及較少出現(xiàn)退換貨情況的買家和賣家來說，顯然不適合購買網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，只有在購買金額價(jià)值高的商品時(shí)考慮運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，才具有切實(shí)意義。李藝玲