今年春運，福州火車站將實行100%實名制身份驗證進站。為此，福州火車站將在站前廣場開設多達40個進站驗證通道，其中有10個作為應急進站口，以備急需進站旅客使用。

“以往，有旅客投訴售票員態(tài)度不好。今年為加強管理，我們每臺售票電腦都裝有錄音設備，全程記錄售票情況及與旅客的對話。”福州火車站客運車間書記陳峰表示，此舉將強化對員工的監(jiān)督，萬一發(fā)生糾紛，可調查取證進行處理。采訪中，在售票大廳的一些旅客對售票人員的服務態(tài)度表示認可。

為方便農民工和學生這兩大春運“主力軍”的購票需求，福州火車站早在去年就著手對我省各地農民工集中的廠礦企業(yè)進行摸底調查，派出專人深入各廠家登記造冊。截至目前，共受理了325家企業(yè)外來務工團體的訂票4萬余張。

12日至17日，福州火車站啟動了“售票進校園”活動，在福州大學學生宿舍和福建師范大學電信營業(yè)廳里開設2個售票點，另外還增加了一部流動售票車。由于福州火車站早前通過媒體、公告、微博等手段進行了廣泛宣傳，14日，記者在這些售票點看到，有不少學生從附近的學校趕來取票、購票。此外，從去年底開始，福州火車站還在站內設立學生團體票專窗，截至目前，已累計為學生配票近3萬張。