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80后格桑――記西藏首家五星級(jí)酒店藏族女經(jīng)理
jianaisc.com?2011-06-16 00:14? 鄭巧?來源:中國新聞網(wǎng)    我來說兩句

中新社拉薩6月15日電 題:藏地“80”后格桑――記西藏首家五星級(jí)酒店藏族女經(jīng)理

作者 鄭巧

生于1984年的格桑是新近揭牌的西藏第一家五星級(jí)酒店――拉薩瑞吉度假酒店的銷售經(jīng)理。“成為全球海拔最高的五星級(jí)旅游飯店的第一位藏族經(jīng)理,我感到很自豪。”格桑一開口,臉上就會(huì)浮現(xiàn)燦爛的笑容。

2002年,格桑離開生活了18年的家鄉(xiāng)――西藏山南地區(qū)曲松縣,“我是從山溝溝里走出來的農(nóng)民,那時(shí)交通非常不便,從曲松縣到同屬山南地區(qū)的澤當(dāng)鎮(zhèn)就要坐車六七小時(shí),不像現(xiàn)在只要一個(gè)半小時(shí)”。十年來,西藏的交通已然今非昔比。

那年,18歲的格桑來到拉薩,看著街上張貼的招聘廣告,走進(jìn)一家三星級(jí)酒店成為傳菜員,一個(gè)月后她成為服務(wù)員。由于工作認(rèn)真、積極上進(jìn),格桑受到老板賞識(shí),一年后成為餐廳領(lǐng)班,再一年又升任主管。

對(duì)格桑影響最大的,是她在位于拉薩的雅魯藏布大酒店的經(jīng)歷。那是拉薩為數(shù)不多的四星級(jí)酒店之一?!爱?dāng)時(shí)有個(gè)來自新疆的執(zhí)行總監(jiān)帶我,她告訴我,做酒店服務(wù)最重要的是注意細(xì)節(jié)”。格桑開始記住客人的喜好,以便提供更加貼心的追蹤服務(wù),并與很多客人成為朋友。2009年,酒店派格桑到貴州學(xué)習(xí)兩個(gè)月。這是她第一次離開家鄉(xiāng),“這段經(jīng)歷讓我更了解漢族同胞的一些習(xí)慣,多接觸不一樣層次的人,也可以提供更好的服務(wù)”。

與同齡人相比,格桑的事業(yè)進(jìn)展順利且算小有成就?!拔矣X得這主要是因?yàn)橛泻芎玫拇蟓h(huán)境,西藏這些年發(fā)展很快,與酒店相關(guān)的旅游業(yè)也越來越發(fā)達(dá)。2002年,我拿的第一筆工資只有500元人民幣,現(xiàn)在翻了七八倍”,格桑說。

格桑剛到拉薩時(shí),她只會(huì)用漢語說“好”與“不好”,并且一說漢語就緊張。在與漢族朋友、顧客的交流中,格桑一字一句地學(xué)?,F(xiàn)在能說一口流利漢語的她還在學(xué)英語?!熬频隇閱T工安排了每周兩次的免費(fèi)英語班,又在酒店里進(jìn)行,很方便。”

冬季是西藏的旅游淡季,格桑也會(huì)相對(duì)清閑一點(diǎn),“那時(shí)我會(huì)專門報(bào)班學(xué)習(xí)電腦。拉薩變化得很快,機(jī)會(huì)也越來越多,我不想浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間?!?/p>

格桑的父母都是農(nóng)民,為女兒的成就感到高興。因?yàn)榻煌ū憷?,個(gè)人收入增加了,格桑回家的頻率也大大增加,“以前是一年回一兩次家,現(xiàn)在變成了一兩個(gè)月回一次。父母年紀(jì)也大了,需要更多關(guān)懷?!?/p>

美麗開朗的藏族姑娘格桑用了近十年的時(shí)間,從懵懂的少女成長(zhǎng)為了獨(dú)擋一面的酒店銷售經(jīng)理。她的努力與拼搏,是成功的重要因素,而西藏十年來的快速發(fā)展,更讓身處其中的藏族青年受益無窮。(完)

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