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專家現(xiàn)場面試
把考官打動就算過關
去年4月，八寶山殯儀館第一批4名葬禮策劃師正式上崗，“我們可全都是過五關斬六將一層層篩選出來的，能考上心里特自豪！”陳晨告訴記者，對這個新職業(yè)他們這些年輕人都很感興趣，當時競聘公告貼出后報名的有40多人，全是館里的青年引導員，先是筆試，篩選剩下10人，然后特意請來民政部的殯葬專家給他們進行面試。
這個新職業(yè)最困難的一個問題是沒有教材，也沒有同行可借鑒，在外地，甚至外國都沒有專門的“葬禮策劃師”，陳晨和同事們雖然對日本電影《入殮師》贊不絕口，對英劇《六英尺下》耳熟能詳，但是具體策劃一場葬禮卻不知從何學起，全憑多年積累的經驗和對這個工作的感悟。“大家冥思苦想，挖空心思，拼命想把考官打動?！标惓啃χf。
趙東來是個沉穩(wěn)干練的小伙子，在這次考試中脫穎而出，和陳晨一起首批上崗?！爱敃r我的創(chuàng)意是策劃一場叢飛的葬禮。叢飛是一名歌手，更是一位熱心公益幫助了很多困難學生的義工，我就設想從孩子的視角策劃這個葬禮，讓他幫助過的孩子們講述他生前的故事，大家一起唱他寫的歌。”陳晨的考題是策劃一位老師的葬禮，“我想在靈堂上布置一個講臺，上面放著他講課常用的東西，學生們打開作業(yè)本，每人寫一句送給老師的話，然后把這份作業(yè)發(fā)到‘時空信箱’里，寄給天堂里的老師。”還有一道考題是策劃一個6歲患血液病去世的孩子的葬禮，有考生把棺木設計得像搖籃、小床一樣，棺木里還可以放書本、玩具，告別廳布置成粉色或紫色等柔和的顏色，裝飾著小天使……這些創(chuàng)意最后都得到了專家的肯定。
然而，真正上崗之后，幾位策劃師卻發(fā)現(xiàn)實際操辦一場葬禮絕不像天馬行空的想象那么簡單，需要多方面的職業(yè)素質?！笆紫?，你要善于傾聽，傾聽逝者家屬的想法，盡可能領會他們的想法，尊重他們的意圖。”趙東來告訴記者，他在殯儀館已經做了10年的引導員，接待家屬無數(shù)，深知傾聽的重要，“傾聽的同時，還要善于溝通，準確地把自己的意見傳遞給家屬，為他們描述現(xiàn)場的場景以及可以達到的效果。我們通常都會把手機留給家屬，他們一旦有什么想法和建議就會立刻聯(lián)系我們，有時會討論到很晚，就一個創(chuàng)意反復商量，直到覺得完美無缺?！倍鴮懽髂芰σ彩遣邉潕煵豢扇鄙俚?，“一個策劃文案最多的時候能寫上萬字，從接待家屬到出創(chuàng)意寫文案，制作短片，布置會場，最后實施，時間非常緊，因為北京的習慣是7天內告別，一切的工作都要在幾天里完成，有時候就會連軸轉?！?/p>
