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社區(qū)巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，是婦女群眾自覺(jué)參與精神文明建設(shè)的創(chuàng)造和實(shí)踐活動(dòng)。它以服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福百姓為宗旨，立足于社會(huì)關(guān)注、黨政關(guān)心、婦女所為的社會(huì)公益事業(yè)，致力于建立互助友愛(ài)的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公德，是新形勢(shì)下婦聯(lián)工作服務(wù)黨的中心工作、服務(wù)社會(huì)的新探索。

一、社區(qū)基本情況

目前，社區(qū)巾幗志愿者隊(duì)伍參與人數(shù)近200人。從年齡結(jié)構(gòu)看，志愿者年齡大多在45-65歲之間；從文化結(jié)構(gòu)看，巾幗志愿者大部分具有初中以上文化程度，而且多數(shù)是退休人員和老黨員。志愿者隊(duì)伍類(lèi)型主要有文化體育、幫困助殘、社會(huì)治安、法律服務(wù)、科普、食品衛(wèi)生等，服務(wù)內(nèi)容主要涉及文體活動(dòng)、幫困助殘、便民服務(wù)、法律援助、健康教育等幾個(gè)方面。

二、社區(qū)開(kāi)展巾幗志愿者活動(dòng)的主要做法

一是依托社區(qū)開(kāi)展工作。在隊(duì)伍組建之初，首先從社區(qū)入手，由婦聯(lián)組織婦女干部進(jìn)行調(diào)查摸底，了解掌握每戶(hù)居民的情況，根據(jù)居民的不同需求開(kāi)展活動(dòng)，按照志愿者的特長(zhǎng)進(jìn)行分類(lèi)造冊(cè)，獲得志愿者隊(duì)伍的第一手材料，為發(fā)展各類(lèi)志愿者隊(duì)伍奠定了良好的基礎(chǔ)。

二是結(jié)合實(shí)際組建隊(duì)伍。根據(jù)轄區(qū)婦女的不同需求，努力改善婦女生存、生活環(huán)境，提高婦女姐妹的生活質(zhì)量。在社區(qū)原有的志愿者的基礎(chǔ)上擴(kuò)大巾幗志愿者隊(duì)伍規(guī)模，狠抓規(guī)范化管理，培養(yǎng)綜合性的巾幗志愿者隊(duì)伍，促其上檔次，上水平。特別是重點(diǎn)幫助貧困婦女兒童、孤寡老人、烈軍屬等弱勢(shì)群體，使她們盡快擺脫生活困境。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，以巾幗社區(qū)治安巡邏隊(duì)、巾幗文藝宣傳隊(duì)、巾幗幫困服務(wù)隊(duì)、巾幗科普宣傳隊(duì)為重點(diǎn)，在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，

三是組織巾幗志愿者開(kāi)展活動(dòng)。社區(qū)建設(shè)中勇于探索，努力塑造巾幗家庭志愿活動(dòng)品牌，根據(jù)“以人為本，親情服務(wù)，多彩文化，和諧社區(qū)”的服務(wù)宗旨，開(kāi)展巾幗志愿者活動(dòng)，一是開(kāi)展了“親鄰行動(dòng)”和“社區(qū)節(jié)”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“藝術(shù)節(jié)”、“低碳活動(dòng)展示”、“書(shū)法繪畫(huà)展”以及“紅色鉤編織展”等居民歡迎的喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，尤其是歷時(shí)4個(gè)多月的“彩色周末消夏晚會(huì)”更是受到了廣大居民的喜愛(ài)，吸引了附近許多社區(qū)居民前來(lái)觀看。二是在開(kāi)展的婦女爭(zhēng)創(chuàng)三新活動(dòng)中，巾幗志愿者隊(duì)伍在轄區(qū)小區(qū)改造和洗城凈天以及創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中，積極參與清理轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，帶動(dòng)了轄區(qū)居民參加，為廣大居民帶了好頭，發(fā)揮了不可忽視的作用，

通過(guò)開(kāi)展巾幗志愿者活動(dòng)，一方面提高了社區(qū)居民的文化素養(yǎng)，另一方面也提高了大家的身體素質(zhì)，既豐富了廣大婦女群眾的精神文化生活，也提升了社區(qū)服務(wù)水平，很受廣大婦女的歡迎。

三、組織巾幗志愿者開(kāi)展活動(dòng)的主要成效

1、巾幗志愿服務(wù)為做好社區(qū)工作起到了引領(lǐng)作用。

掀起社區(qū)志愿服務(wù)熱潮，動(dòng)員并組織社會(huì)力量涌躍參加志愿者隊(duì)伍并積極投入志愿服務(wù)活動(dòng)中，近年來(lái)，經(jīng)過(guò)發(fā)動(dòng)和動(dòng)員，志愿者隊(duì)伍不斷壯大，定期、不定期地參加各種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)彌補(bǔ)和緩解社會(huì)公共服務(wù)人力資源不足發(fā)揮了積極作用，取得了顯著成效。

一是在開(kāi)展的社區(qū)食品衛(wèi)生檢查活動(dòng)中，以巾幗志愿者為主的食品衛(wèi)生巡查隊(duì)為了廣大居民的安全，積極配合社區(qū)中心工作，她們深入到沿街門(mén)臉，一戶(hù)一戶(hù)篩查，也為配合上級(jí)部門(mén)的工作做出了貢獻(xiàn)，

二是幫困助殘服務(wù)隊(duì)經(jīng)常利用節(jié)假日不定期開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)的困難兒童和婦女困難戶(hù)進(jìn)行“一幫一”結(jié)對(duì)上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)常到他們家中慰問(wèn)看望，幫他們解決困難；還聯(lián)系伊芳美發(fā)店的志愿者一起為殘疾人和困難老人免費(fèi)理發(fā)，經(jīng)常組織大型的服務(wù)活動(dòng)，為他們送去餃子、大白菜、月餅、米面油等物品，幫她們解決了許多生活中的困難。

三是以巾幗志愿者為主要力量的巾幗文藝宣傳隊(duì)堅(jiān)持開(kāi)展活動(dòng)，周二、周五秧歌隊(duì)、周二腰鼓隊(duì)、周四上午合唱團(tuán)、下午書(shū)法班、周六彩色周末消夏晚會(huì)，她們廣大居民帶來(lái)了快樂(lè)，也提高了自己的文化素養(yǎng)。

四是巾幗治安巡邏隊(duì)，每天堅(jiān)持在社區(qū)，風(fēng)里來(lái)，雨里去，從不叫苦叫累，為保轄區(qū)一方平安做出了突出貢獻(xiàn)。

通過(guò)開(kāi)展有益居民身心健康的志愿服務(wù)活動(dòng)，真正擔(dān)起了“政府想擔(dān)而無(wú)從擔(dān)當(dāng)、想辦而無(wú)法辦到”的重任，上為政府分憂(yōu)，下為百姓解難，起到了擴(kuò)大社會(huì)公共參與，深化社會(huì)公共服務(wù)的引領(lǐng)主導(dǎo)作用，為提升社區(qū)文化、健康、和諧的品牌打下了良好的基礎(chǔ)。

2、巾幗志愿服務(wù)為增進(jìn)鄰里之間共同交流發(fā)揮了紐帶作用。

隨著社會(huì)發(fā)展，社區(qū)由一個(gè)小區(qū)擴(kuò)大到管理7個(gè)自然院，管理的居民也由以前的2000余人變成了5000多人，居民之間互不認(rèn)識(shí)，更談不上互相幫助了。根據(jù)實(shí)際情況，社區(qū)在轄區(qū)開(kāi)展了各種親鄰活動(dòng)，主要由巾幗志愿者隊(duì)伍參與服務(wù)工作。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，拉近了社區(qū)和居民、居民鄰里之間的距離，由原先的老死不相往來(lái)變成現(xiàn)在的“不是一家人，勝似一家親”，許多人發(fā)出了“工作在單位，溫馨在社區(qū)”，“獨(dú)住不可懼，恐失鄰里情”的感嘆和體會(huì)，也為改善鄰里溝通與社會(huì)交流提供了發(fā)展平臺(tái)。通過(guò)巾幗志愿服務(wù)人員的信息傳遞和愛(ài)心播種，建立起現(xiàn)在這種社區(qū)與居民之間溫情的紐帶，建立起居民與居民之間相互信任的聯(lián)系，建立起黨同人民群眾之間的橋梁。

3、巾幗志愿服務(wù)為社區(qū)工作發(fā)揮了骨干作用。

隨著社區(qū)社會(huì)事務(wù)和工作量的日趨增長(zhǎng)，社區(qū)專(zhuān)職工作人員已經(jīng)應(yīng)接不暇，正是廣大巾幗志愿者提供大量的志愿服務(wù)，為社區(qū)解了急，幫了大忙；不僅有各種場(chǎng)面需志愿者廣泛參與，更有社區(qū)急待協(xié)調(diào)辦理的個(gè)案要?jiǎng)?wù)，還有居委會(huì)指定時(shí)限交辦的政府中心工作配合等等，每次活動(dòng)，大部分都是巾幗志愿者主動(dòng)參與，為倡導(dǎo)、帶動(dòng)社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)揮了骨干作用。

三、存在問(wèn)題

1、巾幗志愿者人員結(jié)構(gòu)不平衡。在整個(gè)隊(duì)伍中，具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的巾幗志愿者比較欠缺，針對(duì)一些目前社會(huì)需求較大的維權(quán)、家教、科普、衛(wèi)生保健等項(xiàng)目的巾幗志愿者人數(shù)相對(duì)較少。在年齡、文化、技能等方面的組成結(jié)構(gòu)也不盡合理，存在年齡偏大、文化程度低、技能單一的現(xiàn)象，因而影響了志愿者的服務(wù)質(zhì)量。

2、巾幗志愿者活動(dòng)發(fā)展不均衡。由于巾幗志愿者的年齡、文化程度參差不齊，活動(dòng)時(shí)人員集中相對(duì)困難，有的很難堅(jiān)持參與活動(dòng)，加上財(cái)力、發(fā)展等方面因素的制約，使豐富的人力資源和潛力未能充分開(kāi)發(fā)，巾幗志愿者隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步充實(shí)和完善。

3、素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的組織管理隊(duì)伍是發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的重要條件?，F(xiàn)有的志愿服務(wù)活動(dòng)大多社區(qū)主要負(fù)責(zé)，由于時(shí)間和精力有限，迫切需要大量具有管理志愿者組織知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)化人才進(jìn)入志愿者管理團(tuán)隊(duì)。

四、幾點(diǎn)建議

1、納入婦聯(lián)常規(guī)工作。要把巾幗志愿者工作納入婦聯(lián)的常規(guī)工作，通過(guò)制定制度、建檔立卡，真正使巾幗志愿者隊(duì)伍活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、全面發(fā)展，保持旺盛持久的生命力。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)。一個(gè)合格的志愿者不僅要擁有愛(ài)心和時(shí)間，還必須要具有一定的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平。因此，建議為志愿者提供一定的學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，加大培訓(xùn)力度，提供一些有針對(duì)性，技術(shù)性的培訓(xùn)，不斷提高志愿者服務(wù)的水平。

3、投入一定的財(cái)力，因地制宜開(kāi)展活動(dòng)。要更好的開(kāi)展活動(dòng)，還要適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ呢?cái)力，更好地整合社會(huì)和服務(wù)隊(duì)伍資源優(yōu)勢(shì)，充分挖掘、調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，因地制宜，積極打造巾幗志愿者服務(wù)品牌，開(kāi)展內(nèi)容豐富、新式新穎的特色志愿服務(wù)。