清晨微光：5點20分，天還沒亮，列車長李娜與宿舍里的姑娘們已經(jīng)起床開始整理化妝。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
記者手記：美麗“動姐”在路上
1月27日早上5點20分，我們出現(xiàn)在G651次列車乘務(wù)人員宿舍里。過年前的冬夜，這個時間，天還黑著。街道上還靜靜的，可是這間宿舍里已經(jīng)一片忙碌。幾個年輕的姑娘正抓緊時間對著鏡子化妝——還有半個多小時，他們就要上車“備戰(zhàn)”了。
雖然對“動姐”早有耳聞，但是，看到這些姑娘，我還是驚訝于她們的青春美麗。經(jīng)過了解才知道，這些身材窈窕，面容姣好的姑娘都是經(jīng)過層層遴選出來的美女——身高不低于1.65米, BMI（即身體質(zhì)量指數(shù)）不得高于2.4，大專以上學(xué)歷。要當個“動姐”真的需要美貌與智慧兼有?。?/p>
“你是記者？來找我們的列車長吧！她起的最早，已經(jīng)去站臺了?！币粋€姑娘對我說。
于是，在站臺，我見到了“85后美女列車長”李娜。
“您好，歡迎乘車！請注意腳下安全！”站在G651次列車門口的李娜，身高1.66米，清麗漂亮。李娜今年才28歲，已擔任列車長一職近3年。在全程1216公里的列車上，作為車長，要負責車上所有大小事務(wù)，既包括檢查設(shè)備安全、驗收保潔人員衛(wèi)生作業(yè)，也包括到站后的門外立崗等事務(wù)。當天，我成了李娜的“小跟班”，用心觀察她的每一個動作?！袄邸保俏业牡谝桓杏X，四個小時后，我就“舉手投降”，在餐廳找了個座歇歇腳?？墒牵恢蔽⑿Φ睦钅葏s沒有坐下來一分鐘。
“其實還有很多細節(jié)，你可能都沒有看到喲！”李娜輕抬起她的右腳，亮出了鞋跟，“巡車時為了不打擾旅客休息，我們的高跟鞋都特意加厚了1厘米，因為釘上橡膠墊之后，走路就沒有那么大聲音了?！边@一刻，我才知道原來高跟鞋并非只有5厘米。
在列車往返北京和西安的13個小時里，姑娘們除吃飯坐下近15分鐘外，沒有任何坐著休息的時間。李娜說，這是工作要求，必須全程站立服務(wù)。記者打趣道“這樣不會靜脈曲張嗎？”她笑著說：“目前還好，天天這樣也習(xí)慣了，沒啥問題?！?/p>
晚上21時57分，跑了一個長的往返（北京-西安），一個短的往返（北京-石家莊）后，G6710次列車到達北京西站，天已經(jīng)和早上一樣黑了。李娜在內(nèi)的乘務(wù)人員終于完成了一天的工作，離開站臺的時候，她們排隊離崗，其背影卻像一只“整裝待發(fā)”的隊伍。明天五點，還有一天的工作等著她們。
交流中，李娜說，自己已經(jīng)連續(xù)三年沒有回家過除夕了，在我感慨的同時，她微笑著說：“鐵路的工作人員都是這樣，趕上哪天是哪天，該上班就上班，家里人也理解。春節(jié)當天會有些小活動，跟旅客在車上過年也挺有意思的。”（李楠楠/文關(guān)騰飛/攝影）
早飯隨緣：宿舍一片忙碌景象，李娜整理完妝容已經(jīng)沒時間吃早飯了，這對她來說是“家常便飯”。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來源：人民網(wǎng)
整裝待發(fā)：6點02分，集合時間，李娜為列車組其中一位姑娘整理圍巾。列車組里的姑娘們幾乎都是“90后”，平時都會受到李娜如同姐姐一般的照顧。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來源：人民網(wǎng)
回頭率：列車員們到達北京西站南出站口準備候車。年輕漂亮的姑娘們穿梭在廣場上，引得周圍候車乘客頻頻回頭。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
車廂內(nèi)檢查：6點09分，列車工作人員上車。列車長李娜開始檢查車廂內(nèi)設(shè)施，巡查全車準備情況。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
細致入微：消防錘、垃圾箱、廁所廁紙和衛(wèi)生洗漱設(shè)施，任何不合規(guī)情況都逃不出李娜的眼睛。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來源：人民網(wǎng)
檢查準備工作：忙碌的餐車內(nèi)，列車長李娜向餐服人員詢問準備情況。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
“無處不在”：與列車警長檢查滅火器、與隨車機械師檢查上水、與保潔人員確認清潔情況、規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)標準。短短幾十分鐘百米車廂內(nèi)隨處可見列車長李娜的身影。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來源：人民網(wǎng)
認真記錄：6點41分，列車長李娜填寫庫內(nèi)清潔驗收單，并最后確認簽字。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
車廂外零下五度：6點43分，列車長李娜在車廂門外立崗迎接旅客。一直到7點03分發(fā)車前，她始終面帶微笑進行指引工作。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
換裝：7點05分火車發(fā)車。列車長李娜抓緊時間脫去大衣，進行換裝。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
例行巡查：7點12分乘客都已落座，列車長李娜開始每半小時一次的例行巡查，其他乘務(wù)員需要每隔15分鐘對分管車廂巡查一次。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來源：人民網(wǎng)
第一站：7點46分列車到達保定東站，列車長李娜下車立崗，車廂內(nèi)很多旅客正在酣睡全然不知列車進站。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
防耳鳴操：11點14分列車從洛陽龍門發(fā)車后進入多隧道路段，為緩解列車穿梭隧道時給旅客帶來的不適，列車長李娜開始逐節(jié)車廂為旅客示范自創(chuàng)的防耳鳴操。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來源：人民網(wǎng)
午飯時間：11點30分列車長李娜進行第9次列車巡查。廣播開始通知銷售午餐，餐車內(nèi)擠滿了購餐的乘客。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
廣播室：列車長李娜每日都會進行數(shù)次廣播，雖然已經(jīng)工作接近5個小時，但她依然面帶微笑用甜美的聲音提醒旅客注意安全。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
突發(fā)事件：12點10分5車廂一位乘客突發(fā)疾病口吐白沫，列車長李娜第一時間趕往該車廂安排救助工作。12點12分列車到達華山北站，列車工作人員帶乘客下車就近就醫(yī)。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來源：人民網(wǎng)
返程：12點48分列車抵達西安北，停留20分鐘后返回北京，春運期間去往北京方向的旅客驟減。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
第一餐：14點左右，列車長李娜抽出時間在餐吧內(nèi)搭上簾子開始吃午飯。這是她唯一一次在列車上坐下“休息”。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
善意提醒：列車快到北京西站，列車長李娜最后一次巡視車廂，她不時的提醒熟睡旅客列車即將進站不要忘記攜帶隨身物品。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來源：人民網(wǎng)
工作12小時，再出發(fā)：17點50分列車到達北京西，18點16分列車長李娜將再隨車到石家莊。她面帶微笑迎接下一批乘客上車。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來源：人民網(wǎng)
暮色歸途：21點57分列車G6710由石家莊返回北京西站，列車長李娜與列車員整理完行裝返回員工宿舍。明日清晨5點她們會再次投入工作，為”春運“歸家的旅客帶來熱情的服務(wù)、溫馨的體驗。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來源：人民網(wǎng)
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