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東南網(wǎng)6月17日訊（福建日?qǐng)?bào)記者 李烈） 13日，在海峽論壇的一場(chǎng)簽約儀式上，廈門(mén)普慧眾佳文化科技有限公司與臺(tái)灣晶城環(huán)保服務(wù)有限公司簽訂了《閩臺(tái)家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)合作框架協(xié)議》，家庭服務(wù)，拉開(kāi)了兩岸合作的帷幕。

最熟悉的陌生人

家庭服務(wù)，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)再熟悉不過(guò)的詞。清潔打掃、照顧老人、帶孩子，在許多人印象中，也許大抵不過(guò)如此。

“具體說(shuō)來(lái)，家庭服務(wù)可分為20個(gè)大類(lèi)，228個(gè)細(xì)類(lèi)，一個(gè)家庭的吃喝拉撒、雞毛蒜皮、生老病死，都可囊括?！敝袊?guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)龐大春說(shuō)，“除去人們普遍了解的那幾類(lèi)，還有其他很多種類(lèi)，比如家里寵物、植物的打理，家庭事務(wù)的咨詢(xún)，家庭理財(cái)、旅游。更高端的，還有家族規(guī)劃、家族文化的打造等?！?/p>

如今，家庭服務(wù)只是一位最熟悉的陌生人。家庭服務(wù)的人員80%以上都由農(nóng)村閑散勞動(dòng)力、城市下崗人員組成，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的大中專(zhuān)人員少之又少。無(wú)論是大陸還是臺(tái)灣，對(duì)于家庭服務(wù)的理解，也只是停留在最基本的層面。

潛力與困惑并存

家庭服務(wù)從業(yè)人員的構(gòu)成，折射出大陸目前家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀。大陸共有13億人口，約3.6億戶(hù)家庭。在這背后，是高達(dá)6000萬(wàn)個(gè)家政崗位，6000多億元的年產(chǎn)值?？墒?，目前家政從業(yè)人員僅2000多萬(wàn)，虛位超過(guò)4000萬(wàn)個(gè)。

擬一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你是在哪些方面愿意選擇家庭服務(wù)？能達(dá)成共識(shí)的莫過(guò)于簡(jiǎn)單的清潔打掃類(lèi)家務(wù)事方面，而對(duì)于另外兩個(gè)耳熟能詳?shù)姆矫?，大家的心聲都透露出懷疑與不安?！皫Ш⒆樱疫€是更相信自己。如果請(qǐng)保姆，最多也只是讓他（她）看著孩子的安全而已，但是，還是有點(diǎn)怕自己的孩子受到托育人員不良習(xí)慣的影響?！眮?lái)自臺(tái)灣的黃翠文說(shuō)。

“老人的照顧是很累的，老人的生活習(xí)慣，當(dāng)然是自己身邊的人最清楚，可是，如果老人生活不能自理，年輕人又非常忙碌，請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的護(hù)理人員也是一種解決辦法，但是這并不能解決養(yǎng)老問(wèn)題本身?！奔易「Ｖ菔袝x安區(qū)的郭強(qiáng)說(shuō)。

而更大范圍的家庭服務(wù)，很多人還沒(méi)有這方面意識(shí)?！皩?duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，理財(cái)、法律咨詢(xún)等，可以通過(guò)自學(xué)達(dá)到自己想要的成果。但對(duì)于能力欠缺者，或者生活不便的老人來(lái)說(shuō)，他們并未想到通過(guò)家庭服務(wù)來(lái)達(dá)到自己所需?！饼嫶蟠赫f(shuō)。

兩岸共拓新市場(chǎng)

“去年，我家還是請(qǐng)鐘點(diǎn)工進(jìn)行清潔打掃，今年開(kāi)始，我換成了專(zhuān)門(mén)的家政公司?！奔易「Ｖ菔袝x安區(qū)的楊先生說(shuō)，之所以選擇家政公司，正是看中了他們的專(zhuān)業(yè)性。“比如，最簡(jiǎn)單的清掃工作，家政公司人員會(huì)用到七八種不同的抹布，用顏色和布料區(qū)分，木質(zhì)家具、瓷器、地板、門(mén)窗、墻壁、客廳、廚房、衛(wèi)生間，不同的地方，需要不一樣的清理工具，也需要不一樣的清理手法?！毕啾戎暗溺婞c(diǎn)工，楊先生更滿(mǎn)意家政公司的服務(wù)。

隨著生活水平的提高，人們對(duì)家政的需求也愈加專(zhuān)業(yè)化。于是，家政培訓(xùn)、家政經(jīng)營(yíng)和管理行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。

“兩岸的家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)潛力都很大，特別是大陸。我們?cè)谂_(tái)灣有多年的家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們決定先從家政服務(wù)培訓(xùn)做起，漸漸拓展這一塊市場(chǎng)。”臺(tái)灣晶城環(huán)保服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人邱瑞珠介紹說(shuō)，與廈門(mén)普慧眾佳文化科技有限公司在家政服務(wù)方面的合作，主要還是在家政培訓(xùn)方面，“我們兩家公司會(huì)一起編寫(xiě)教材、制作教學(xué)視頻”。

目前家政的經(jīng)營(yíng)與管理模式，兩岸都有各自的探索。臺(tái)灣的7-11看上去只是一家連鎖超市，實(shí)際上也涵蓋了家庭服務(wù)的功能，為客戶(hù)代收郵包，為小區(qū)居民提供送貨上門(mén)服務(wù)等。而福州的虎糾好家政、海都便民網(wǎng)，也是家庭服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的積極探索。

“無(wú)論是臺(tái)灣還是大陸，對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的理解與開(kāi)發(fā)都在深入。臺(tái)灣的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，大陸的市場(chǎng)空間，兩岸各自在經(jīng)營(yíng)與管理模式上的探索與合作，這些碰撞都能產(chǎn)生新的火花。”龐大春說(shuō)。本報(bào)記者 李烈