海西晨報訊(晨報記者 陳小斌)“充值2112元到‘車遇家’APP賬戶,原本說好每月劃撥200元,這兩個月都暫停劃撥,現(xiàn)在對方聯(lián)系不上,錢都不知道找誰退?!弊蛉眨x者曾女士打進晨報熱線反映此事。 劃撥3個月后就“暫?!?/strong> 曾女士告訴記者,去年11月,她使用了“車遇家”里的“油惠寶”,到加油站加油可以享受一定的優(yōu)惠。當時她選擇了一款200元的套餐,往賬戶里一次性充值2112元,就相當于賬戶里有2400元,這也就相當于加油時享受8.8折優(yōu)惠。“當時和對方約定好2400元分為12個月劃撥,每個月劃撥200元到油卡用于加油?!?/p> 去年11月、12月和今年1月,對方都如約劃撥200元到曾女士賬戶。但到了今年2月和3月,對方都沒有劃撥,油卡也用不了。曾女士于是與“車遇家”的客服取得聯(lián)系?!皠傞_始客服說過幾天幫忙解決,但之后再聯(lián)系他們時,他們要么沒接電話要么推脫。前天對方直接跟我說,我打錯電話了?!痹空f。 對方熱線一直聯(lián)系不上 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“車遇家”官方微信公眾號主體為廈門市車油之家汽車服務有限公司(以下簡稱“車油之家”),該公眾號用戶注冊協(xié)議顯示,“車遇家”是“廈門市愛車生活信息科技有限公司”(以下簡稱“愛車生活”)開發(fā)的APP。 “車油之家”和“愛車生活”所公開的客服電話,均為一個“400”開頭的電話號碼。記者多次撥打該客服電話,均無人接聽。截至記者發(fā)稿時,也未能聯(lián)系上該公司的客服人員或相關負責人。 該公眾號和官網(wǎng)顯示,“愛車生活”的辦公地點為軟件園觀日路1號4樓。記者在現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)該公司。物業(yè)人員告訴記者,“愛車生活”此前確實在這辦公,但去年年底就搬走了。該公眾號還顯示,“車油之家”的辦公地點位于鷺江道某大廈16樓,但記者在現(xiàn)場未找到該公司,而在該樓層的分布圖上依然掛著“車油之家”的牌子。物業(yè)人員表示,該公司去年就搬走了。 兩家公司已被鎖定 記者從思明區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到,“愛車生活”和“車油之家”這兩家公司的法人代表為同一個人。從去年10月到現(xiàn)在,已接到多起關于這兩家公司的投訴,去年有部分投訴已成功調(diào)解。 市場監(jiān)管執(zhí)法人員已前往這兩家公司登記的辦公地點查看,發(fā)現(xiàn)該公司并不在該地點辦公。目前,思明區(qū)市場監(jiān)督管理局已通過監(jiān)管系統(tǒng)鎖定這兩家公司。這兩家公司的法人今后在公司變更、辦理相關業(yè)務時,都會受到相應的限制。 福建金海灣律師事務所主任鄭志寧提醒,消費者如果遇到這種情況,可以向12315部門進行投訴,也可以向人民法院提起訴訟。 |
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