福州晚報(bào)10月31日訊（記者 林歡歡 何珍陳建國(guó)）近日，來(lái)自廣州的羅先生發(fā)現(xiàn)，保姆黃某以各種名義取走了年過(guò)八旬的父母共計(jì)66萬(wàn)元錢，黃某還寫下了12萬(wàn)元的欠條。離奇的是，8月父親離世了，羅先生在遺物中還發(fā)現(xiàn)了一張數(shù)額為45萬(wàn)元的欠條，借款人同樣是保姆黃某。保姆黃某工作還不到2年，留下數(shù)張欠條，涉及上百萬(wàn)金額，現(xiàn)在不見人影，這條新聞一時(shí)間在家庭服務(wù)市場(chǎng)流傳開來(lái)。
在人口結(jié)構(gòu)老齡化的當(dāng)下，越來(lái)越多的老人需要保姆提供家政服務(wù)。請(qǐng)不到保姆，老人無(wú)人照料，請(qǐng)到保姆不僅要支付較高的薪水，還要擔(dān)心“引狼入室”。在不確定因素不斷增加的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，遇到一個(gè)好保姆是老人的幸運(yùn)，遇到一個(gè)壞保姆是老人的不幸。近日，本報(bào)記者走訪榕城多個(gè)家庭，市民通過(guò)親身或鄰居的經(jīng)歷講述雇主眼中的好保姆，以及和保姆的和諧相處之道。
好保姆：做子女做不到的事
今年47歲的美華阿姨已做了5年的保姆，從業(yè)這些年來(lái)，她照顧最多的是老人?！拔壹依锏睦先撕茉缇瓦^(guò)世了，想到自己也有老的一天，我就把遇到的老人都當(dāng)自家老人一樣照顧，這樣我良心也過(guò)得去?！彼疹欉^(guò)一位家住上渡的依姆，直到她離世，還為她送終。阿姨本可以領(lǐng)了工資離去，卻跟老人的家人一起張羅辦理后事，并將老人送往火葬場(chǎng)火化。家人很感謝阿姨盡心盡力的付出，要送她老人生前的戒指等財(cái)物，她都沒有收，說(shuō)自己只是想盡份心?！氨Ｄ泛凸椭髦g，除了雇傭關(guān)系也是一份感情，雇主最后堅(jiān)持多付了一個(gè)月薪水給阿姨，希望她照顧好自己?！迸d鑫源家政服務(wù)公司李經(jīng)理告訴記者，在他們公司，這樣的好保姆很多。
在此前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，家住連江的林女士對(duì)請(qǐng)保姆的事感到頭疼，她為腿腳不靈便的王依伯換了幾個(gè)保姆后才遇到了現(xiàn)在的保姆?！艾F(xiàn)在這個(gè)阿姨很不錯(cuò)，慢慢相處下來(lái)，我們也就特別想留住她?！彼f(shuō)，保姆不僅人好，工作也認(rèn)真，無(wú)論是照顧老人方面，還是日常家務(wù)方面都很負(fù)責(zé)，全家人都很信任她。有一次吃飯，王依伯自己夾了塊紅燒肉，正咬肥肉，保姆見狀一邊大喊“肥肉不能吃”，一邊趕緊從老人嘴里把肉夾出來(lái)，將肥肉剔到自己碗里，瘦肉放回老人碗里?！鞍⒁绦暮?，這是把老人當(dāng)自己人啊！”林女士在餐桌上當(dāng)場(chǎng)稱贊，老人也開心點(diǎn)頭，阿姨聽著高興，以后做事更賣力了。照顧腿腳不好的老人并不是件容易事，阿姨身體很瘦小，開始時(shí)，從床上把老人挪到輪椅上，就讓她感到十分吃力，一個(gè)月下來(lái)，人都瘦了一圈。后來(lái)，阿姨想辦法借力，老人也十分配合，兩人漸漸找到了竅門，現(xiàn)在每天都很熟練、順利地幫老人上下床。為了讓老人飲食有營(yíng)養(yǎng)，又要盡量減少開支，阿姨不惜自己多跑點(diǎn)路，去遠(yuǎn)一點(diǎn)的集貿(mào)市場(chǎng)，挑選價(jià)廉物美的食品。此外，老人每月還要去醫(yī)院檢查、進(jìn)行康復(fù)治療，也都是阿姨推著輪椅，跑上跑下。醫(yī)生建議不能久坐，腿和關(guān)節(jié)要常動(dòng)，阿姨就跟著醫(yī)生學(xué)了推拿手法，每天下午給老人按摩。在阿姨的悉心照顧下，老人恢復(fù)得很好，這讓林女士和家人們十分感激，因?yàn)榘⒁套龅暮芏嗍虑?，連子女都做不到。
好雇主：學(xué)當(dāng)一名稱職的東家
“換了這么多保姆之后，我最大的收獲，是學(xué)當(dāng)一名稱職的東家。”林女士告訴記者，開始的幾位保姆，也有一位很能干，但是做了沒多久這位讓家人們頗為滿意的保姆還是提出離開?！八f(shuō)我對(duì)于廚房的事情太過(guò)講究和操心，她做不來(lái)，每個(gè)人的生活習(xí)慣不同，對(duì)后面來(lái)的阿姨，我也學(xué)會(huì)了睜一只眼閉一只眼?！睘榱肆糇⌒膬x的阿姨，林女士專門去討教了不少相處和諧的雇主和保姆，人家就一句話：保姆是幫你承擔(dān)家庭困難的，社會(huì)分工不同，人格卻一樣。林女士深深贊同，此后，她們吃什么保姆就跟著吃什么，她們用什么保姆也能一起用。不僅如此，林女士還經(jīng)常和保姆聊天，遇到保姆家有困難，在能力范圍內(nèi)，她都會(huì)幫忙。
林女士是普通人家，懂得用心待保姆，她認(rèn)為有錢人家也同理，并不是一擲千金就能換來(lái)真心。采訪中了解到，很多保姆都表示“加薪”并不能讓她們留在雇主家，她們更喜歡和林女士這樣“走心”的雇主相處，最希望能得到理解和尊重，能有一個(gè)更靈活的休假方式。
“給保姆加工資，對(duì)她們來(lái)說(shuō)是一種鼓勵(lì)和肯定。這可以讓她們?cè)诠ぷ髦懈袆?dòng)力和干勁。”家住榕城廣場(chǎng)的胡女士也請(qǐng)了一位阿姨照顧家里的老人，她和丈夫都在外做生意，經(jīng)濟(jì)寬裕，但是她認(rèn)為用加薪的方式留住保姆，并不是長(zhǎng)久之計(jì)?！昂芏啾Ｄ饭ぷ髌陂g休息時(shí)間不夠，想要多休息一兩天雇主還斤斤計(jì)較扣工錢，雇主和阿姨都要將心比心的。比如雇主吃早飯，她們都有雞蛋阿姨沒有。你說(shuō)這樣能留下好阿姨嗎？”胡女士告訴記者，自己待保姆就像家人，同桌吃飯，每次阿姨回家探親她還親自準(zhǔn)備特產(chǎn)和禮物。
現(xiàn)狀：“害群之馬”損害行業(yè)名聲
上周三下午，記者以找保姆為由聯(lián)系了幾家家政公司，各公司均稱保姆充足，隨時(shí)要隨時(shí)有。保姆市場(chǎng)需求量很大，但用戶和保姆之間越來(lái)越難對(duì)接，不是沒有人，也不是用戶都找到了保姆，就是想找到適合又放心的太難了。
“那些手腳不干凈的，就是行業(yè)里的‘卷包會(huì)’，在雇主家做個(gè)幾天半個(gè)月，卷走值錢的東西就跑了?！眲⒁套黾艺?wù)已有5年，說(shuō)起各界傳言中的“壞保姆”，一臉氣憤，畢竟，這些“害群之馬”損害了整體從業(yè)人員的名聲。她告訴記者，多年前曾鬧過(guò)的“保姆荒”早已不存在，雇主也因?yàn)檫@些“害群之馬”變得越發(fā)不信任保姆?！耙话愕谋Ｄ范紩?huì)認(rèn)真做，一是這個(gè)行業(yè)講口碑，二是家政公司在培訓(xùn)過(guò)程中，都能通過(guò)樹立服務(wù)理念，讓有壞念頭的阿姨轉(zhuǎn)變思想。但是，現(xiàn)實(shí)中很多人都是找熟人、中介介紹，這樣就給了壞保姆生存空間?！惫ぷ魅藛T告訴記者，這些保姆干了壞事就跑，連個(gè)負(fù)責(zé)的單位都找不到。一年只要出一起這樣的事，對(duì)整個(gè)行業(yè)都是巨大沖擊。興鑫源家政服務(wù)公司李經(jīng)理也說(shuō)，與“游擊隊(duì)”不同，家政公司的優(yōu)勢(shì)就在于培訓(xùn)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)從業(yè)人員年齡偏大，文化素質(zhì)不高，轉(zhuǎn)變理念對(duì)人員的業(yè)務(wù)水平和道德水平都很重要。
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保姆雇主如何相處
其實(shí)雇主好不好、保姆好不好沒有一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)，雙方能相處得好，在彼此心目中就是好的。對(duì)于保姆和雇主怎樣才能相處長(zhǎng)久，不少業(yè)內(nèi)人士建議，首先，應(yīng)選擇正規(guī)家政公司，而非家政中介，在雇傭家政服務(wù)人員時(shí)應(yīng)當(dāng)核對(duì)證件。此外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.關(guān)心和體諒
雇主要把保姆當(dāng)作自家人，關(guān)心她們，不要讓她們有寄人籬下的感覺。對(duì)于家里有困難的保姆，雇主要體諒她們，如果力所能及的就幫助一下。保姆則要努力丟掉自卑感和拘束感，敞開心胸，主動(dòng)跟雇主溝通交流，積極融入新的環(huán)境。
2.寬容和尊重
因?yàn)楸Ｄ反蠖鄟?lái)自農(nóng)村，衛(wèi)生習(xí)慣會(huì)和雇主有些不一樣，雇主千萬(wàn)不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事就數(shù)落保姆。保姆也要尊重雇主的家庭習(xí)慣，主動(dòng)了解之后做改進(jìn)。
3.信任和真誠(chéng)
家里的老人與保姆不易相處時(shí)，雇主不要跟老人一樣數(shù)落保姆。對(duì)老人，應(yīng)多說(shuō)些保姆的好處；對(duì)保姆，多些尊重老人的話，兩方協(xié)調(diào)，很多事情都容易解決了。
保姆對(duì)待老人也要做到服務(wù)、問候、請(qǐng)教，從內(nèi)心把對(duì)方視作自己家的老人。有的老人會(huì)有寂寞感，喜歡與人說(shuō)話，保姆要善解人意，與其聊天，解悶增趣。 | 
