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商博會上的福州特色步行街展示區(qū) 本報記者 游慶輝 攝 商圈消費對經(jīng)濟增長拉動效果不容小覷。隨著商業(yè)模式的變革、網(wǎng)絡消費的沖擊以及市民消費的提檔升級，商圈經(jīng)濟也發(fā)生巨大變化。 首屆福建消費品采購會暨商圈（步行街）博覽會（以下簡稱“商博會”）12日在福州啟幕，這是全國首創(chuàng)以商圈（步行街）經(jīng)濟為主題的展會。作為首屆商博會的重頭戲，12日，商博會論壇聚焦“新商圈時代的下半場”，圍繞跨界與煥新，共同思考“新商圈”如何滿足當下商業(yè)變化、消費需求迭代的新要求。 內容驅動，老商圈迎來蝶變 傳統(tǒng)百貨商城曾是不少城市的地標，也是最重要的消費場所，卻隨著商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，尤其是購物中心的出現(xiàn)走向落寞。 福州東百中心卻并非如此。 論壇上，東百集團商業(yè)執(zhí)行總裁袁幸福講述了傳統(tǒng)百貨如何進化為“超級百貨”。 袁幸福介紹，對東百的改造，主要從機制驅動、內容驅動、體驗驅動、營銷驅動四個維度進行，這其中內容驅動最重要。 在保留此前忠誠客戶基礎上，將核心客戶群體延伸至90后、00后，才算掌握了未來。為此，東百中心三館共引進622個品牌，其中2個全國首進、64個福建省首進，讓這里吸引了大量年輕客流。 在整個商業(yè)模型調整里，品類是核心。如東百所售化妝品2017年只有7個品牌，銷售規(guī)模只有8000萬元，今年銷售額可達4億元，預計未來三年之內能達到10億元。 “如今，我們集合了百貨的商品力和運營力、購物中心的體驗，以及街區(qū)的休閑生活場景，既有別于購物中心，又不同于傳統(tǒng)百貨，所以命名為‘超級百貨’?！?/p> 改造提升，也是另一種商業(yè)形態(tài)——步行商業(yè)街眼下的關鍵詞。 在中國步行商業(yè)街工作委員會主任韓健徽看來，商業(yè)街是滿足美好生活需要的重要載體，是促進消費轉型升級的有效抓手，是提升城市品牌形象的閃亮名片，是拉動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的強力引擎。也正是因此，近年來，促進商業(yè)街發(fā)展的政策密集出臺。 商業(yè)街怎么改？韓健徽認為，要充分發(fā)揮政府在規(guī)劃布局政策支持、建設管理、優(yōu)化環(huán)境、提供服務、督促檢查方面的主導作用，建立起多部門聯(lián)動的長效工作機制。同時，要把政策強力推動與步行街自身原生發(fā)展動力有機結合，做到商業(yè)、旅游、文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，順應消費升級的新需求，把對標國際與彰顯地域特色相結合，實現(xiàn)形態(tài)、業(yè)態(tài)、文態(tài)和生態(tài)“四態(tài)”統(tǒng)一。 “用刀斧雕造出來的街道，只是一條平常的街道；用磚瓦堆砌出來的建筑，只是一座普通的房屋。”韓健徽感慨，只有融入了歷史底蘊、文化內涵、濃濃商魂、規(guī)范管理和創(chuàng)新發(fā)展的步行街，才是一條真正意義上的高品質步行街。 贏商網(wǎng)董事長吳傳鯤則用大數(shù)據(jù)說話。他認為，福建的購物中心已出現(xiàn)增速放緩勢頭，存量競爭成為必然趨勢。但目前國際品牌在福建的開店意愿并不高，本土品牌則面臨較大開店壓力，不少人選擇在海外進行高端消費，本土商業(yè)潛能仍亟待激發(fā)。 他建議，應積極扶持本土品牌，引導“首店經(jīng)濟”和游客經(jīng)濟，破解困擾不少購物中心的同質化難題。 智慧化改造，數(shù)字化賦能 新商圈時代，自然也少不了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的參與。 在阿里巴巴集團副總裁郭繼軍看來，新消費時代的數(shù)字賦能，已經(jīng)不僅僅停留在平臺和支付上，而是滲透到從消費側到供給側的方方面面，包括品牌、物流、制造、商業(yè)打造等全體系的數(shù)字化。 郭繼軍舉例，如今通過商圈里面的攝像頭、WiFi以及車輛等各種各樣的感應器，能夠知道人群是如何流動的，對什么樣的商品有興趣?！斑@些客戶觸點的數(shù)字化，不僅僅是我們收集信息和分析的過程，其實也是一個互動的過程。它們幫助我們理解顧客、商店、供貨、商品，進而構建以商圈為中心的會員體系，使得線下的商圈變成一個線下線上融合的場景，推動商圈經(jīng)濟高速發(fā)展。” 這與京東數(shù)字科技集團11月底發(fā)布的智能商業(yè)街操作系統(tǒng)有不少共同之處。 京東數(shù)字科技集團副總裁姚乃勝介紹了智能商業(yè)街的多維洞察模塊。其背后的邏輯就是借鑒線上電商的一整套用戶運營、營銷等方法，實現(xiàn)線下活動的數(shù)字化。 姚乃勝透露，福建是京東在東南地區(qū)投資布局的火車頭。京東數(shù)科已經(jīng)聯(lián)合福州本地的中小銀行，在福州三坊七巷、上下杭等地展開合作，共同打造智能商業(yè)街的生態(tài)。 美團餐飲行業(yè)首席策略官白秀峰認為，智慧商圈是拉近高科技與普通消費者距離的最佳場景。然而目前供給側的數(shù)字化是整個商圈數(shù)字化的短板，也是需要格外關注的領域。 他描繪了智慧商圈建設中的全場景引流景象：在消費者到場前，依托平臺海量用戶和流量資源，提供精準營銷，促使消費者形成到場意向；消費者在場期間，提升各環(huán)節(jié)的數(shù)字化能力，實現(xiàn)對消費者全方位的信息包圍與觸達，促成消費轉化；消費者離場后，依托網(wǎng)絡點評大數(shù)據(jù)，提供商圈經(jīng)營數(shù)字化報告，助力商圈提升經(jīng)營管理水平，全面提升服務體驗。 白秀峰認為，推進商圈智慧化，政府要發(fā)揮重要作用，以標桿項目助力當?shù)刂腔鄢鞘薪ㄔO，形成可推廣的智慧化升級改造模式；同時強化資源聯(lián)動，在城市各商圈間實現(xiàn)交叉引流；大力發(fā)展夜間經(jīng)濟，激活夜間消費新熱點。 |
