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對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，直播帶貨不是件稀罕事。畢竟現(xiàn)在隨便翻翻微信、刷刷抖音，都能看見不少市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)變身“網(wǎng)紅”吆喝帶貨。但話說(shuō)回來(lái)，對(duì)一個(gè)50多歲、身居三線城市、喪偶、家有殘疾孫子、天天下了柜臺(tái)站灶臺(tái)的主婦而言，直播帶貨就相當(dāng)遙遠(yuǎn)。 今天故事的主人公陳林娥，就是這位主婦。她是莆田市仙游縣龍華鎮(zhèn)金沙村里一家日雜店的店主。為了支持兒子、兒媳外出打工，她常年在家?guī)蛶е橇κ軗p的孫子。 陳林娥的丈夫幾年前不幸患癌去世，家中僅剩她一名勞力，又要照顧孫子，又要看店，生活壓力陡增。這一狀況，被莆田仙游縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理余永看在眼里。 陳林娥是余永的客戶。零售客戶是支撐行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。但像陳林娥這樣的客戶，由于疾病、傷殘等原因，僅靠卷煙經(jīng)營(yíng)維持生計(jì)，生活比較拮據(jù)。如何才能讓他們的生活更有奔頭？ 余永想到了直播帶貨——當(dāng)然，他讓陳林娥帶的不是煙，而是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)特產(chǎn)薏米。 金沙村的薏米始栽培于宋朝。明代的時(shí)候，金沙薏米就是貢品，至今仍暢銷國(guó)內(nèi)外。幾年前，陳林娥曾在余永的建議下在原來(lái)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品中增設(shè)金沙薏米。但去年4月，受新冠肺炎疫情影響，金沙薏米大量滯銷。 “要不來(lái)場(chǎng)直播？”余永找來(lái)小伙伴許思耿、何清怡和黃紹容——他們四人一位是客戶經(jīng)理、一位是工業(yè)代表、一位是黨員代表、一位是愛心客戶，按照莆田仙游縣煙草專賣局（分公司）“1＋4”聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制，他們同是陳林娥的幫扶責(zé)任人。 “就這么干！”幾個(gè)人一拍即合。 但隨即就遇到第一個(gè)問(wèn)題：直播要怎么搞？ 原來(lái)，彼時(shí)的網(wǎng)絡(luò)直播才剛進(jìn)入風(fēng)口，煙草行業(yè)更是無(wú)人涉足這一領(lǐng)域。余永他們既沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，更沒有叫賣經(jīng)驗(yàn)，只能先按照傳統(tǒng)促銷思路，先定人員、定主題、定產(chǎn)品、定平臺(tái)。 于是，大家任務(wù)一分，各自開干： 詳細(xì)了解金沙薏米的優(yōu)點(diǎn)、設(shè)計(jì)賣點(diǎn)、聯(lián)系經(jīng)銷商訂貨； 突擊學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直銷的話術(shù)、技巧； 確定進(jìn)貨、貨款結(jié)算方案； 在客戶群里打廣告、做預(yù)告； 買直播設(shè)備、布置背景、彩排； …… 三天后，5月13日，“陳大娘直播間”開張了！陳林娥變身本地話主播，和余永、何清怡一起推銷金沙薏米。 “薏點(diǎn)薏滴，皆是心意。扶貧路上，你我同行！”直播中，三人對(duì)產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)、健康益處、食用方法、下單方式、價(jià)格優(yōu)惠等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，交流熱烈，互“cue”有趣，一起帶氣氛。 “各種緊張，簡(jiǎn)直是跟打仗一樣。”何清怡回憶道，當(dāng)天的直播間里，客戶們熱情捧場(chǎng)，但關(guān)于購(gòu)買的問(wèn)題也接連不斷，別說(shuō)陳林娥第一次面對(duì)鏡頭緊張不已、忘詞連連，就連她自己也深受控場(chǎng)考驗(yàn)，時(shí)不時(shí)被現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題打亂思路。 不僅如此，這首場(chǎng)直播還遇到了不少突發(fā)狀況，比如日雜店臨近國(guó)道，直播時(shí)段門外恰好大車不斷，噪音太大；又比如直播期間網(wǎng)絡(luò)突發(fā)不穩(wěn)，情急之下大家只好打開手機(jī)熱點(diǎn)為直播“續(xù)航”…… 但這些小狀況最終依然帶來(lái)了可觀的銷量——1小時(shí)的直播，陳林娥賣出1274包金沙薏米，訂單金額11530元。相關(guān)小視頻又形成微信朋友圈，二次傳播“發(fā)酵”。 下了直播的陳林娥笑了：“以前從來(lái)沒想過(guò)在網(wǎng)上也能這樣賣東西?！彼皖^看了看自己特地穿來(lái)的黃色小開衫，“我也很久沒這么打扮了。” 忽然她又抬起頭害羞地說(shuō)：“剛才太緊張了，我都忘記跟他們（直播間客戶們）解釋外頭太吵，我聽不清楚何清怡說(shuō)話，好多問(wèn)題都沒回答?！?/p> 在一旁的余永也笑了：“不礙事不礙事，下一次會(huì)更好的！” （李智濱） |
