本報訊 （本報記者 吳美章 新華社記者 許雪毅）我省致力969155農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線建設(shè)，構(gòu)筑起新時期服務(wù)“三農(nóng)”的新途徑，促進(jìn)農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟的健康發(fā)展，成為農(nóng)民的“解憂線”、“致富線”。至去年底，熱線共受理來電咨詢153.6萬人次，組織現(xiàn)場咨詢、指導(dǎo)28.6萬人次，舉辦培訓(xùn)班2.7萬場，為農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)、減少損失12億元。
日前，60歲的尤溪縣西城鎮(zhèn)七尺村村民黃紹瓊又一次走進(jìn)縣農(nóng)業(yè)155服務(wù)中心。他種了100多棵蘆柑，這次來，是因為蘆柑黃化比較嚴(yán)重，樹上還出現(xiàn)不少紅蜘蛛。服務(wù)中心農(nóng)藝師姜能寶接待過幾次黃紹瓊，對他的情況比較熟悉。黃家經(jīng)濟較緊張，蘆柑于2004年種下后，下肥少，下差肥。姜能寶建議他多積農(nóng)家肥、多下農(nóng)家肥，這樣花錢少；如用化肥，最好自己配方，也省錢。
1999年7月，尤溪縣設(shè)立農(nóng)家155服務(wù)中心，在全國率先開通155免費服務(wù)熱線。服務(wù)中心開展水稻、果蔬、畜牧、水產(chǎn)、食用菌等技術(shù)咨詢，還有農(nóng)副產(chǎn)品市場信息、農(nóng)村政策法規(guī)以及農(nóng)村科技文化等28個服務(wù)項目，受到熱烈歡迎。
2001年6月，省農(nóng)業(yè)廳在各地相繼建立“農(nóng)技110”、“農(nóng)業(yè)188”、“農(nóng)家155”等服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一建立969155，簡稱“農(nóng)業(yè)155”，諧音“要服務(wù)”，在全國率先開通全省統(tǒng)一的為農(nóng)服務(wù)熱線，并建立省、市、縣、鄉(xiāng)四級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)民提供直接服務(wù)。
據(jù)省農(nóng)業(yè)廳市場信息辦主任倪鋒介紹，幾年來，969155堅持“有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫、有訴必查”，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，既開展電話咨詢、接受偽劣農(nóng)資舉報、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)，也送科技下鄉(xiāng)、贈技術(shù)資料、舉辦技術(shù)培訓(xùn)；已由原來單純的發(fā)布農(nóng)情、苗情、災(zāi)情、實用科技信息，拓展到農(nóng)技推廣、產(chǎn)品促銷、市場信息、政策法規(guī)咨詢、勞動力轉(zhuǎn)移等領(lǐng)域，成為農(nóng)村信息服務(wù)最有效的載體，促進(jìn)了小生產(chǎn)與大市場的有效對接。
尤溪縣尤溪口鎮(zhèn)的羅良權(quán)是受益者之一。前些年，他育了紐賀爾果樹苗1萬株，但找不到買主，便試著打熱線求助，服務(wù)中心及時轉(zhuǎn)給縣果樹站協(xié)調(diào)處理。沒多久，果樹站便幫他找到了買家，就在不到5公里外的西濱鎮(zhèn)過溪村。
倪鋒說，近幾年來，各地服務(wù)熱線不但24小時值班，還建立了首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、回訪、責(zé)任追究等制度，努力提高服務(wù)水平，對來電來訪保證有答復(fù)、有落實；對超出職能范圍的，主動聯(lián)系有關(guān)部門解決。
去年2月15日，將樂縣黃潭鎮(zhèn)大坪村余某誤服農(nóng)藥中毒，送到縣醫(yī)院時已是 次日1時多，但值班醫(yī)生對這種農(nóng)藥特性不甚了解，一時不能定出急救方案。情急之中，病人家屬試著撥通當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)155，專職技術(shù)員肖六金很快查找到這種農(nóng)藥誤服中毒后如何處理的知識，醫(yī)生據(jù)此搶救，病人得救了。
據(jù)了解，目前，我省969155熱線還拓展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。全省93.3%的縣（市、區(qū)）開通969155網(wǎng)站（頁），有的還建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)子網(wǎng)站。截至去年底，熱線已累計為全省農(nóng)民增加經(jīng)濟效益11億元。倪鋒說：“通過服務(wù)方式的變革、服務(wù)內(nèi)容的拓展以及聯(lián)動機制的建立，969155農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線已成為農(nóng)民的‘解憂線’、‘排難線’、‘致富線’和黨群干群關(guān)系的‘連結(jié)線’。”
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