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春蘭空調(diào)出故障至今未修律師稱以三包憑證為準(zhǔn)
jianaisc.com?2009-04-24 12:54? ?來源:福州日報
我來說兩句
福州五四路上的舒馨酒店購買的6臺“春蘭”牌吸頂空調(diào)機,去年10月出現(xiàn)故障,經(jīng)多次與售后服務(wù)商聯(lián)系,江蘇春蘭電子商務(wù)有限公司(以下簡稱“春蘭公司”)有關(guān)部門至今也未修復(fù)。無奈之下,酒店的工作人員昨日撥打本報黨報熱線83751111反映此事。
酒店:空調(diào)壞了半年未修復(fù)
據(jù)舒馨酒店工程部負(fù)責(zé)人吳敏壽介紹,該酒店2006年6月購買了28臺吸頂空調(diào)機,每臺平均價格6000元以上。去年10月以來,安裝在酒店餐廳、會議室和大堂的6臺空調(diào)機先后出現(xiàn)故障,無法正常使用。
“我們是營業(yè)場所,天氣熱了,空調(diào)無法運轉(zhuǎn),直接影響到酒店生意?!眳窍壬f,空調(diào)出現(xiàn)故障后,他與其他員工先后撥打了上百個電話給春蘭公司總部、福州售后服務(wù)商,對方均表示“會派人來修”,可一直到今年3月8日,才有1名工作人員來看了一下,卻沒有修復(fù)。隨后,無論他們?nèi)绾温?lián)系,售后維修成了空談。如今,酒店只好在餐廳大堂安裝了2臺柜式空調(diào)機應(yīng)急。據(jù)介紹,由于吸頂空調(diào)機管道預(yù)埋在樓房的吊頂內(nèi),更換新的機型十分麻煩?!拔覀儸F(xiàn)在是左右為難。”
記者看到,該酒店購買的“春蘭”牌空調(diào)機“三包”憑證上明文寫著“自購機之日起,整機免費保修三年,壓縮機五年”。酒店方據(jù)此認(rèn)為,這批空調(diào)還在免費保修期內(nèi),而春蘭公司卻拒不履行“三包”承諾,且售后服務(wù)太差,讓消費者十分失望。
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