春蘭空調出故障至今未修律師稱以三包憑證為準
jianaisc.com?2009-04-24 12:54? ?來源：福州日報
我來說兩句
售后服務商：已過保修期
對于這批空調還在免費保修期內的說法，春蘭公司的福州售后服務商并不認同。昨天下午，春蘭公司福州營銷管理中心總經理助理殷勇勤在接受記者采訪時表示，舒馨酒店的空調機屬于商用機（或商業(yè)用途家用機），按照公司規(guī)定，不享受整機免費保修3年、壓縮機免費保修5年的服務，而應享受整機免費保修1年、壓縮機免費保修1年半的服務。殷先生表示，“三包”憑證上的條款雖然沒有注明是針對商用機還是民用機，但它卻是針對民用機的，他說“具體情況我也不知道，那是公司起草的”。
殷先生告訴記者，免費保修期后，公司會繼續(xù)為消費者提供終身保修等售后服務，但服務是“有償的”。他對未能及時為舒馨酒店提供售后服務表示抱歉，并認為可能是其所屬的網點服務不到位，他表示將于今天派人前往“有償”維修。
律師：保修期以“三包”憑證為準
對于殷先生“商用機整機免費保修時間為1年”的說法，舒馨酒店工程部另一位負責人江先生表示，這是自相矛盾。據介紹，免費維修一直延續(xù)到去年10月以前。也就是說，從購買空調機至去年10月前，這批空調機已經享受了2年多的整機免費維修服務，按照春蘭公司的“三包”規(guī)定，整機免費保修應為3年、壓縮機為5年?！按禾m公司還是按照這個條款去做的，只是公司的售后服務沒有跟上?！彼f。
福建三通律師事務所周輝強律師認為，春蘭公司“三包”憑證更具法律效力?！叭睉{證是買賣雙方簽訂的“混合合同”的重要組成部分，商家在銷售商品的同時，也銷售了“服務”。商家以負責人或公司的名義單方面變更“三包”承諾的行為，是違約行為。（福州日報記者張鐵國實習生林晨文/攝）
責任編輯:陳瀟
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