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要有一顆讀者心——翁其華新聞生涯感悟
jianaisc.com?2009-08-21 20:19? ?來源:福建日報網(wǎng)    我來說兩句

1984年8月初,中國記協(xié)與山東記協(xié)在濟南聯(lián)合召開報紙廣播電視怎樣正確開展批評座談會,中央和各省、市新聞單位許多代表從項南同志的實踐經(jīng)驗中得出一個結論:搞好批評報道,編輯部自身奮發(fā)努力是重要的,但關鍵還在于黨委的重視和支持。我那時帶到會上的材料(發(fā)言稿),也集中闡述這個觀點。許多代表對福建省專門發(fā)布了《關于在報刊上開展批評和自我批評的決定》表示羨慕。中國記協(xié)主席團成員、中宣部新聞局局長鐘沛璋同志向我索閱了刊登《決定》的那張《福建日報》,詢問了有關情況。他深有感觸地說,發(fā)個《決定》很有必要。項南同志作為省委第一書記,能夠多方支持報紙搞好批評報道,還親自抓典型,寫評論,真難得啊!會后,我回報社作了匯報,編委強調要十分珍惜省委和各級黨委的大力支持,虛心學習兄弟報紙的先進經(jīng)驗,取長補短,努力把批評報道搞得更好。

要認真處理讀者信訪,熱誠為讀者服務,最關鍵的就是要有很強的政治責任感、很強的群眾觀念?!坝蓄w讀者心”,服務監(jiān)督念“真經(jīng)”。

1956年我剛到讀者來信組,作為我的啟蒙老師、組長韓仁煦同志,跟我面談讀者信訪工作。他說,接待、處理每一信訪件,都要有一顆讀者心。我們應當憂讀者之所憂,樂讀者之所樂,想讀者之所想。這樣,你就不會怕麻煩,就會主動克服困難,頂住壓力,想方設法把工作做好。

“要有一顆讀者心!”這話始終銘刻我心中,經(jīng)常以此自勉:心里裝著百姓。要像老韓那樣盡心盡責全力以赴。讀者來信來訪,是人民群眾政治積極性的表現(xiàn),是他們信任黨、政府和黨報的表現(xiàn)。有人說,信訪就是“信任的訪問”,我很贊同這一意味深長的信訪觀。我們每天翻閱來自各地的讀者來信,它帶著人民的希望,含著群眾的疾苦,提出群眾的疑慮或企盼……這些“帶體溫”的信訪件,真可謂“一言一語總關情”??!我們接待來自各地的讀者,他們到了報社就像找見了親人,盡情傾訴自己的遭遇或壓在心中的種種憂慮。小小的接待室,充滿著喜怒哀樂、酸甜苦辣,接訪的同志時常感同身受,愈覺自己的責任加重。過去我們沒能體驗到讀者來信來訪有多難,以為“8分”郵票一貼,就算“報”了案,后來得知情況沒有那么簡單。例如有的人為了求人代寫一份申訴材料,把懂點筆墨的人請到家里,好酒好菜款待,待脫稿時竟耗費上百元;有的沒打過官司,也未曾出過遠門,只花錢請人代為奔波投訴。平民百姓“打官司”談何容易,我們對來信來訪如果漫不經(jīng)心,或采取單純的實用觀點,能用則編,不能用的置之不理,或推卻了事,那就必然會使讀者增加痛楚、大失所望,使黨報的威信也受到損害。

在群眾工作處期間,我們黨支部強調學習新聞界先驅鄒韜奮堅持為讀者服務的方向,努力改進自己的工作。鄒韜奮當年辦《生活》周刊,最突出一點就是熱心為讀者服務?!霸谖覀冞@個機關,不管從小弟弟到老大哥,每個人的這顆心都是滾熱的,在我們這里找不出一個半個冷血動物?!彼@種與民同甘苦、共呼吸,密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風,給我國報刊史留下了光輝的一頁。我們要學習和發(fā)揚韜奮精神,“把讀者的事看成自己的事,與讀者的悲歡離合、甜酸苦辣打成一片”。當時我們提出了接待信訪要熱心,傾聽呼聲要耐心,調查案情要細心,解決問題要誠心;并以此作為年終考核的依據(jù),受到讀者的好評。林雪英同志接訪15年,熱忱服務來訪讀者,直到1984年2月因癌癥發(fā)作與世長辭。在為她舉行遺體告別儀式時,與她非親非故、經(jīng)她接訪幫助擺脫困境的讀者也趕來了,這對我們是一種無言的激勵??!

1984年4月,我和作家姚鼎生、季仲等回家鄉(xiāng)閩清白巖山采風。當晚專訪長年廝守白巖寺的歸僑劉佑昌老人。1960年,他歷盡艱險,從印尼攜愛女雪嬌回到閩清家鄉(xiāng)。由于受人誣陷,得不到妥善安置,還屢遭迫害磨難,以致父女雙雙入空門。我含淚聽了傾訴,徹夜難眠,滿懷激憤寫下了《歸僑劉佑昌父女的遭遇說明了什么?》的調查報告,經(jīng)審批先發(fā)內刊。時任省政協(xié)主席的伍洪祥同志,看了這份內刊,心情無法平靜,隨即作了批示,要求查核糾正,認真落實歸僑政策。有關部門派人實地核實,于7月作出決定,給劉佑昌父女政治上徹底平反,恢復名譽;肯定劉老在保護開發(fā)白巖山風景區(qū)所作的貢獻;重新安置父女倆在福州一家華僑工廠,并給劉老補發(fā)了行醫(yī)執(zhí)照。隨后,我們在福建日報二版頭題突出報道了劉佑昌父女“擺脫困境喜獲新生”的消息,這也是寓批評于正面報道之中,社會各界反映甚好。


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