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今年以來，廈門市通過網(wǎng)上舉報(bào)、電話舉報(bào)、行評(píng)監(jiān)督熱線、市長(zhǎng)專線等渠道，共接受群眾舉報(bào)火災(zāi)隱患285條，經(jīng)核實(shí)查處240處火災(zāi)隱患，拘留4名違法人員。

針對(duì)群眾反映舉報(bào)的各類火災(zāi)隱患，廈門消防部門及時(shí)指派監(jiān)督人員調(diào)查核實(shí)，作出妥善處理，在一周內(nèi)及時(shí)向舉報(bào)人反饋調(diào)查處理結(jié)果。對(duì)屬于三級(jí)管理范疇的消防違法行為，都及時(shí)將情況反饋給轄區(qū)派出所，并督促其調(diào)查核實(shí)；對(duì)于牽涉多部門的消防安全隱患問題，積極提請(qǐng)市政府牽頭協(xié)調(diào)，妥善處理。通過舉報(bào)線索，一批嚴(yán)重消防違法行為得以發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除。今年9月10日，群眾來信舉報(bào)：廈門城際快捷酒店堵塞安全出口，占用消防通道，存在嚴(yán)重的消防安全隱患。接到舉報(bào)后，消防監(jiān)督人員立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)該酒店在裝修改造中將安全出口堵塞，且未經(jīng)備案，群眾舉報(bào)基本屬實(shí)。監(jiān)督人員當(dāng)場(chǎng)給予6000元處罰，并責(zé)令其限期改正，消除隱患。作為公眾參與度最高的廈門市長(zhǎng)專線，也成為2009年度舉報(bào)火災(zāi)隱患的重要平臺(tái)之一。

僅今年以來，由廈門市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)來群眾舉報(bào)場(chǎng)所消除安全隱患，就多達(dá)60余起，群眾參與消防安全監(jiān)督熱情普遍提高。此外，還發(fā)揮人大監(jiān)督作用。今年11月，人大行評(píng)熱線接到群眾舉報(bào)，反映龍山山莊二期、呂嶺花園等居民住宅小區(qū)消防通道堵塞嚴(yán)重。消防部門及時(shí)會(huì)同行評(píng)代表，對(duì)龍山山莊、呂嶺花園等進(jìn)行了專門走訪檢查。對(duì)檢查中核實(shí)的問題，消防部門依法向物業(yè)管理單位下發(fā)了《限期改正通知書》，要求物業(yè)公司履行消防安全管理責(zé)任。