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【代表委員聲音】

已有成熟預約系統(tǒng)，醫(yī)院不必再自建

這次兩會，省人大代表、省政協(xié)委員也把百姓的聲音帶到了兩會。

省人大代表陳震宙提交的建議中寫到：我省開展預約診療服務已有10年歷史，是全國最早開展這項服務的省份。這些年來，全省大中型醫(yī)院絕大部分的預約診療服務都是通過第三方服務機構(gòu)提供的，累計服務就診者超過1000萬人次，總體預約掛號量占門診總量的比例走在全國前列，具有鮮明的福建特色。鑒于我省預約掛號行業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，我省應明確允許第三方社會力量參與預約診療服務。

他認為，我省已經(jīng)有成熟的預約掛號系統(tǒng)，醫(yī)院完全可以利用第三方的系統(tǒng)，不必重復建設(shè)。

省政協(xié)委員、農(nóng)工黨福建省委專職副主委賴應輝也提交了一份名為《關(guān)于鼓勵和規(guī)范我省專業(yè)預約診療服務機構(gòu)發(fā)展的建議》的提案。對于醫(yī)院自行預約掛號，他認為不妥。

賴應輝說，之前有專家調(diào)研過，發(fā)現(xiàn)一家每日門診量5000人次以上的醫(yī)院要建立一套預約掛號平臺，初期建設(shè)加每年的運營成本需要數(shù)百萬元。如果每家醫(yī)院都建立這么一套平臺，可想見所需投入得有多大。醫(yī)院自建系統(tǒng)，重復投資，浪費人力、物力、財力。

醫(yī)院自建預約系統(tǒng)不利于病人分流

此外，陳震宙還認為，醫(yī)院自建預約掛號系統(tǒng)，不利于病人分流。因為醫(yī)院無法通過對就診者合理引導改變“大病小病找專家”的現(xiàn)象，不利于新醫(yī)改目標實現(xiàn)，也不利于大醫(yī)院集中精力進行臨床醫(yī)療、教學和科研。

賴應輝還說，與統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)的預約掛號服務平臺相比，最關(guān)鍵是給老百姓也造成了很多不便，因為醫(yī)院自行預約掛號，只負責預約本院醫(yī)生，如果想預約其他醫(yī)院的，又得撥打另一家醫(yī)院的電話。這也給老百姓造成了麻煩。因為市民又得像擁有一大堆就診卡一樣，要記住許多醫(yī)院的預約掛號電話。

提倡服務外包政府加強監(jiān)管

如何才能讓預約掛號更好地服務百姓？賴應輝認為，現(xiàn)在都提倡服務外包，與其政府要投入大量財政力量去建一個預約掛號平臺，不如交由第三方來實現(xiàn)。最好的辦法是支持社會專業(yè)服務機構(gòu)開展門診預約掛號業(yè)務。陳震宙認為，財政部門應考慮為第三方專業(yè)服務機構(gòu)提供適當?shù)呢斦a貼，鼓勵第三方專業(yè)機構(gòu)提供低價甚至免費的預約診療服務。政府部門應該盡快建立預約診療服務的行業(yè)標準，對提供預約診療服務企業(yè)的設(shè)立條件，并進行監(jiān)管，扮演好政府的角色。

□相關(guān)背景

我省預約掛號已聯(lián)網(wǎng)

我省醫(yī)院通過第三方專業(yè)服務機構(gòu)，已經(jīng)率先實現(xiàn)預約掛號服務聯(lián)網(wǎng)。據(jù)悉：福建省立醫(yī)院，省婦幼保健院，省腫瘤醫(yī)院，福建醫(yī)大附一、附二，協(xié)和，福州市一，福州市二，三明市醫(yī)院，漳州市醫(yī)院等19家全省醫(yī)院，通過福州市便民服務熱線12345以及第三方機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)都可以預約。