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福州銅盤中學(xué)林而文:走進(jìn)海西電網(wǎng)
jianaisc.com?2010-02-08 11:49? ?來源:東南網(wǎng)    我來說兩句

2月4日上午8點(diǎn),在海峽教育報(bào)記者的帶領(lǐng)下,我們到了電力施工現(xiàn)場、供電營業(yè)廳和福建電力博物館,開始了"千名小記者海西行"采訪活動。

我們首先去了電力施工地,看到了電線工在惡劣的環(huán)境下工作,是多么的辛苦!中國是目前世界上第二位能源生產(chǎn)國和消費(fèi)國。我國經(jīng)濟(jì)快速增長,各項(xiàng)建設(shè)取得巨大成就,但也付出了巨大的資源和環(huán)境代價(jià)。所以我們要更加節(jié)約電力能源。

接著我們到供電營業(yè)廳,工作人員有滿腔的工作熱情,有著一手扎實(shí)的基本功。福州95598呼叫中心是福州電業(yè)局對外服務(wù)窗口之一,95598坐席員通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等方式,7×24小時(shí)為福州市民提供電力報(bào)裝、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴、舉報(bào)受理等服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)"只要您一個(gè)電話,其它的事情由營業(yè)人員來做"的目標(biāo),被福州市民譽(yù)為"電力110"。每天上千個(gè)電話,福州95598營業(yè)人員始終保持微笑,不厭其煩地為客戶答疑解惑。"讓世界聆聽微笑"是福州95598客戶服務(wù)中心為客戶提供規(guī)范化、人性化、多樣化服務(wù)理念的濃縮,也是她們用心實(shí)踐細(xì)節(jié)服務(wù)的真實(shí)寫照。如果說95598是通過無形的聲音來服務(wù)市民,那么分布在福州市各區(qū)的大大小小的供電營業(yè)廳,則是用看得見的微笑與真誠來展示電力企業(yè)的風(fēng)采。福州市區(qū)目前共有13個(gè)供電營業(yè)窗口,承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)客戶的用電咨詢、申請受理和營業(yè)收費(fèi)等用電服務(wù)及客戶檔案管理工作。下面的這張照片是他們分別用不同的方式向我們問好,分別是中文,手語和英語,他們的技藝讓我們感到驚訝,可見他們平時(shí)下了多少苦工才有這樣的技藝。

最后我們?nèi)チ烁=娏Σ┪镳^,參觀了1435件藏品和1897張圖片,每一件展品的背后都有一段歷史,它們串起了福建電力工業(yè)從1910年至今的近百年歷史,映照出福建電力產(chǎn)業(yè)工人自強(qiáng)不息、立志復(fù)興民族的遠(yuǎn)大抱負(fù)。內(nèi)部還有一些關(guān)于電力的小游戲。我們還參觀了一些發(fā)電的模型,如火力發(fā)電,風(fēng)力發(fā)電,垃圾發(fā)電等等。

在這次采訪中,我還學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)于電的歷史和節(jié)能措施。還學(xué)習(xí)在營業(yè)廳中如何自己刷卡繳納電費(fèi)等等。衷心祝愿海西建設(shè)得更好。


責(zé)任編輯:金婷
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