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為創(chuàng)建一流品牌、一流服務(wù)、一流設(shè)施，郵輪中心整合資源，進(jìn)一步修改完善窗口建設(shè)的工作內(nèi)容，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作程序，使服務(wù)環(huán)境明顯改善，服務(wù)意識逐步增強(qiáng)，旅客滿意度得到新的提高。此外，全方位、及時快捷地解決旅客的困難和問題，堅持落實首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制等做法，也為海峽旅游品牌增添亮色。

乘國務(wù)院支持福建省加快建設(shè)海西《意見》出臺的東風(fēng)，我省不斷推動“海峽旅游”海空聯(lián)運，積極打造郵輪旅游、海上直航等新線路。今后，中心將充分發(fā)揮廈門對臺旅游的重點口岸優(yōu)勢，力爭早日開辟廈門至臺灣地區(qū)的郵輪航線，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為海西建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。