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在Vivien Zheng與淘寶的談判過(guò)程中，她在百度上推出了一個(gè)專(zhuān)門(mén)致力于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的博客。

她在博客中寫(xiě)到：“盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很方便，但仍然存在許多缺陷。如果你想開(kāi)心花錢(qián)，那么一定要加倍小心?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有想象中便捷的七大緣由

1、交易背后的神秘人

消費(fèi)者只能知道賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的自我服務(wù)的信息。

2、看不見(jiàn)的產(chǎn)品

網(wǎng)上購(gòu)物者只能看到產(chǎn)品的一部分，或者是從幾張模糊相片上看到一點(diǎn)信息。

3、不安全的付款方式

釣魚(yú)網(wǎng)站和釣魚(yú)電話(huà)就能使消費(fèi)者丟掉自己的用戶(hù)名、密碼和信用卡的詳細(xì)資料。

4、送貨不及時(shí)

產(chǎn)品經(jīng)常不能按時(shí)到達(dá)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，是從來(lái)沒(méi)有按時(shí)到達(dá)過(guò)。

5、買(mǎi)時(shí)容易退時(shí)難

如果賣(mài)家拒絕，那么你將很難退貨。許多商家甚至在他們的交易協(xié)議中就已經(jīng)提到某些產(chǎn)品是不能退貨的。

6、廣告真實(shí)性

“超低價(jià)格”和“超值禮物等著你”是最普遍和最有可能的欺騙性廣告詞。

7、無(wú)售后服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)商家在遇到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，總是推卸責(zé)任。對(duì)于很多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)僅僅是個(gè)名字而已。