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2009年度網(wǎng)絡購物行業(yè)統(tǒng)計分析報告
jianaisc.com?2010-03-12 12:01? ?來源：315消費電子投訴網(wǎng)
我來說兩句
投訴的問題除了包括網(wǎng)絡詐騙、貨不對板、無故取消訂單、售后服務欠缺、退款不及時、送貨不及時等外，開始出現(xiàn)以下3個新特點：
1、釣魚網(wǎng)站泛濫，網(wǎng)銀被盜嚴重
眾多網(wǎng)友反映在淘寶、5173等交易平臺購買產品時，不誠信賣家會私下發(fā)送假冒網(wǎng)頁鏈接要求進行訂單支付，而當消費者填好信息后，才發(fā)現(xiàn)帳號里的款項已被其通過易寶支付等第三方支付平臺迅速消費轉移。國慶后，開始大規(guī)模出現(xiàn)此類糾紛，受害者甚眾。
2、網(wǎng)上訂票火熱，投訴逐漸增多
隨著“去哪兒”等垂直搜索平臺的發(fā)展，網(wǎng)上機票代理商遍地開花，在方便廣大客戶的同時，卻因為售后體系沒有相應完善，產生了很多售后糾紛。
3、網(wǎng)絡代理商玩人間蒸發(fā)
在全民網(wǎng)購的時代，所謂的“網(wǎng)絡代理商”也應運而生，但因行業(yè)的不成熟及網(wǎng)絡的虛擬性，很多客戶為了從代理商那里拿到打折的貨物預先交了加盟費，然而在交了錢后，這些代理商便人間蒸發(fā)，導致客戶貨款兩空。網(wǎng)絡投資風險巨大，希望大家謹慎進入。
責任編輯:陳瀟
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