長江日?qǐng)?bào)上海訊(記者韓瑋 馮欣楠)昨日,在上海世博會(huì)志愿者工作情況新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,就讀上海交通大學(xué)研二的世博志愿者張冠激動(dòng)地說:“我向參觀者提一個(gè)要求,請(qǐng)得到問詢服務(wù)后,對(duì)我們說一聲謝謝,這將是我們繼續(xù)下去的最大動(dòng)力。我們?cè)谶@6天試運(yùn)行中已經(jīng)準(zhǔn)備好了!”
據(jù)介紹,4月20日-26日共進(jìn)行了6場試運(yùn)行,累計(jì)有27200人次的園區(qū)志愿者參與。參觀者反映較多的問題一是志愿者數(shù)目偏少,二是對(duì)園區(qū)情況不熟悉。對(duì)此,世博會(huì)志愿者部新聞發(fā)言人鄧小冬表示,將進(jìn)一步擴(kuò)大園區(qū)志愿者數(shù)量,優(yōu)化崗位設(shè)置;加強(qiáng)實(shí)地實(shí)物培訓(xùn),志愿者將在開園前,提前2天到達(dá)園區(qū)。184天,如何保證志愿者始終熱情服務(wù)?鄧小冬表示,將進(jìn)行2周一個(gè)輪次,為他們提供了服裝、保險(xiǎn)及餐飲便利,以及贈(zèng)送世博會(huì)紀(jì)念品,開展主題活動(dòng),為此,還推出了世博會(huì)志愿者主題歌《世界》。
在世博軸服務(wù)的志愿者張冠坦言,世博軸每天承擔(dān)23%的人流,每天有10萬人流通過世博軸進(jìn)入園區(qū),很多志愿者嗓子啞了,腿站酸了。鄧小冬坦言,長時(shí)間排隊(duì)的參觀者難免有煩躁情緒,可能因此出現(xiàn)對(duì)志愿者的抱怨,希望能給予志愿者更多理解。他希望參觀者在得到服務(wù)后能說一聲謝謝,這將是對(duì)志愿者最大的鼓勵(lì)。
據(jù)悉,世博會(huì)6個(gè)月中,累計(jì)將有7.7萬園區(qū)志愿者和13萬城市服務(wù)站點(diǎn)志愿者為參觀者提供服務(wù)。
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