簡?報(bào)
?第?121??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2010年9月16日 |
建陽市開展“亮身份，踐承諾，為民辦事全程代理”主題活動(dòng)
引導(dǎo)黨員在服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)
建陽市在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，著力從解決基層群眾出門“辦事難”問題入手，廣泛開展“亮身份，踐承諾，為民辦事全程代理”活動(dòng)，廣大黨員在服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的實(shí)惠與變化。
“我是群眾的代理員”。為方便群眾辦事，解決群眾辦事難的問題，建陽市在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立為民辦事全程代理受理中心，配備3-5名黨員干部，為群眾提供一站式便捷服務(wù)。各村、社區(qū)建立為民辦事全程代理受理點(diǎn)，黨組織書記擔(dān)任首席代理員，黨員干部、農(nóng)村“六大員”、社區(qū)黨員志愿者等擔(dān)任代理員。全市1000多名基層黨員在各自所在的村組、小區(qū)、樓棟走上代理員新崗位，向群眾公開代理崗位、承辦事項(xiàng)、聯(lián)系電話。潭城街道西門社區(qū)黨員饒淑娟，每星期都到新紀(jì)名城小區(qū)居民家中走訪，把群眾要求代辦的事項(xiàng)仔細(xì)地記錄在本子上，不到一個(gè)月就記上厚厚的一本。“有事找饒代理。”成了小區(qū)居民常掛在嘴邊的一句話。將口鎮(zhèn)每個(gè)黨員家門口都掛有一塊“群眾代理員”牌子。目前，全市共建立受理中心13個(gè)、受理點(diǎn)209個(gè)，確定代理員1700多名，形成一個(gè)以基層黨組織、黨員為骨干的為民辦事全程代理工作網(wǎng)絡(luò)。群眾辦事只要認(rèn)一個(gè)門、找一個(gè)人，甚至上一個(gè)網(wǎng)、撥一個(gè)電話，就有黨員上門服務(wù)。
“群眾有事我來辦”。各基層黨組織和廣大黨員立足代理員崗位職責(zé)，做出“群眾有事，我來辦；群眾動(dòng)嘴，我跑腿”承諾。群眾辦事只需向代理員提供有關(guān)材料，提出辦事申請(qǐng)，凡屬于代理職能范圍的事項(xiàng)均予代理。書坊鄉(xiāng)錢塘村村民羅文清蓋新房，此前曾兩次到鄉(xiāng)里德村建所申辦《建筑許可證》，均因經(jīng)辦人出差，沒能把事辦成。實(shí)行為民辦事全程代理制后，他找到了村代理員吳相寶，今年7月29日，他高興地拿到了《建筑許可證》。各為民辦事全程代理受理中心在收集到的群眾訴求中，經(jīng)過科學(xué)梳理，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事務(wù)列入受理范圍，在農(nóng)村有9類20項(xiàng)，在社區(qū)有16類40項(xiàng)，涉及到農(nóng)戶、居民、外來人員的生產(chǎn)生活、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、政策補(bǔ)助、計(jì)劃生育等各種日常事務(wù)。并印制《為民辦事全程代理服務(wù)卡》發(fā)放到每個(gè)農(nóng)戶、居民家中，讓群眾知道辦事程序、操作規(guī)程、服務(wù)范圍和代理員等內(nèi)容。今年6月份該市遭受特大洪澇災(zāi)害，在災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)重建家園工作中，村、社區(qū)黨員干部主動(dòng)上門代辦各類爭取補(bǔ)助、分發(fā)救災(zāi)款物等事務(wù)達(dá)到2000多件。群眾說：“黨員成了我們的辦事員，我們不出門就能把事辦成，真是省錢、省力、省心”。
“群眾的信任就是對(duì)我最好的獎(jiǎng)賞”。“過去我們不知道要怎么辦理的事情，現(xiàn)在由代理員幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)，很快就有回音，我們省心了；過去我們辦理多次才辦下來的事情，現(xiàn)在不用出門，代理員都會(huì)幫助辦好，我們省力了。”創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，很多群眾對(duì)此感受頗深。莒口鎮(zhèn)焦嵐村黨員俞明春，自從當(dāng)上代理員以來已為村民代辦各種事項(xiàng)90余件，雖然每個(gè)月手機(jī)費(fèi)用增加了不少，但是換來了群眾的信任，在村級(jí)組織換屆選舉中，他高票當(dāng)選為村黨支部書記。他深有感觸地說：“群眾的信任就是對(duì)我最好的獎(jiǎng)賞?！蓖菩袨槊褶k事全程代理制后，群眾辦事只要向村、社區(qū)代理員申請(qǐng)，代理員受理后集中送交鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道受理中心辦理，并負(fù)責(zé)取回辦理結(jié)果。莒口鎮(zhèn)莒口村村民陳仁有在外務(wù)工，因視網(wǎng)膜手術(shù)需要報(bào)銷，他聯(lián)系上了村代理員黃萬榮，黃萬榮拿到費(fèi)用清單后立即辦理，僅用一周時(shí)間就把報(bào)銷來的2400多元錢及時(shí)匯給了陳仁有。自從有了為民辦事全程代理制，有黨員代辦，群眾不用出村，錢省了，農(nóng)活也不耽誤了。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無償為群眾提供一站式全程代理服務(wù)，變?nèi)罕娕転辄h員跑，變等待辦為上門辦，變拖著辦為即時(shí)辦，增強(qiáng)了黨員的服務(wù)意識(shí)，群眾得到了實(shí)惠，黨群干群關(guān)系也更加融洽了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，建陽市建立為民辦理全程代理制度后，各級(jí)代理員共為村民、居民代理各種事務(wù)8300多件，辦結(jié)率達(dá)98.7%，群眾滿意率達(dá)100%。
