簡(jiǎn)?報(bào)
第??200??期
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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2010年11月25日 |
柘榮縣公安局設(shè)立“移動(dòng)警務(wù)站”
在提供高效便民服務(wù)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
柘榮縣公安局在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，針對(duì)村落分散、交通不便、留守老人、婦女、兒童多的實(shí)際情況，在鄉(xiāng)村一線推行“移動(dòng)警務(wù)站”服務(wù)模式，下沉警力、前移警務(wù)，把服務(wù)延伸到9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)117個(gè)行政村615個(gè)自然村，在提供高效便民服務(wù)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，進(jìn)一步密切了警民關(guān)系，使全縣公安工作在農(nóng)村群眾中的滿意率達(dá)到92.82%。
建設(shè)移動(dòng)警務(wù)站，搭建“一站式”服務(wù)平臺(tái)。按照公安部一類警務(wù)室的標(biāo)準(zhǔn)，改裝一輛中巴車，配備電腦、辦公服務(wù)臺(tái)、人相采集系統(tǒng)、便民服務(wù)箱等設(shè)備，建立起集窗口服務(wù)、法律咨詢、信訪接待、糾紛調(diào)解等為一體的移動(dòng)警務(wù)服務(wù)平臺(tái)，要求每個(gè)民警必須輪流到移動(dòng)警務(wù)站服務(wù)。同時(shí)，對(duì)不同所隊(duì)、科室、不同職務(wù)的干警進(jìn)行混編，每6人一組，由黨員民警任組長(zhǎng)，根據(jù)不同階段、不同地區(qū)的群眾需求，有計(jì)劃、有針對(duì)性地下鄉(xiāng)開展巡回服務(wù)，或根據(jù)群眾電話預(yù)約開展上門服務(wù)。
發(fā)揮黨員作用，開展“全方位”便民服務(wù)。成立黨員先鋒隊(duì)，依托“移動(dòng)警務(wù)站”一站式服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)黨員民警在服務(wù)基層中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是提供行政窗口服務(wù)。黨員民警帶頭深入基層，為群眾提供身份證、戶籍、摩托車牌照、出入境申請(qǐng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)一個(gè)窗口受理、審批、辦結(jié)的“一條龍”辦理，并開展安全常識(shí)、政策法規(guī)等咨詢服務(wù)。警務(wù)站掛牌以來，共為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理二代身份證3360多張，受理歷年未落戶人口問題126件，辦理摩托車掛牌初檢證435 張，開展法律宣傳服務(wù)140多場(chǎng)次，受教育群眾3萬多人。二是提供信訪接待服務(wù)。接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴，由民警認(rèn)真做好筆錄，并通過中巴車上配置的視頻系統(tǒng)，與縣公安局視頻約訪室鏈接，把反映較多的問題、解決難度較大的鄉(xiāng)村作為每個(gè)月局黨組成員約訪日的重點(diǎn)約訪點(diǎn)，協(xié)同縣領(lǐng)導(dǎo)或縣直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)鄉(xiāng)入村開展聯(lián)合接訪，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。至今，已有23個(gè)縣直部門和“移動(dòng)警務(wù)站”聯(lián)合接訪，解決惠民資金200多萬元，實(shí)際困難人數(shù)800多人次，幫助協(xié)調(diào)解決低保36人。三是提供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解服務(wù)。設(shè)立黨員調(diào)解員，對(duì)農(nóng)村治安案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，對(duì)符合簡(jiǎn)易程序的交通違法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)排除各類影響農(nóng)村安定穩(wěn)定的隱患。積極為群眾辦實(shí)事、解難題，有效化解因治安案件引發(fā)的鄰里矛盾和民間沖突，化解各類矛盾糾紛48件，處理各類治安案件150多起。
完善運(yùn)行機(jī)制，確保“高質(zhì)量”發(fā)揮作用。一是建立臺(tái)帳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。建立業(yè)務(wù)臺(tái)帳，詳細(xì)登記黨員民警通過“移動(dòng)警務(wù)站”現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)情況，做到有據(jù)可查；建立群眾滿意度臺(tái)帳，群眾在業(yè)務(wù)辦結(jié)后，對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)議，分為滿意、一般、不滿意三項(xiàng)。局黨組結(jié)合兩類臺(tái)賬每季度對(duì)移動(dòng)警務(wù)站工作進(jìn)行考評(píng)，并由局黨組書記對(duì)移動(dòng)警務(wù)服務(wù)開展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。二是建立典型示范機(jī)制。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)選表彰，每季度推選出優(yōu)秀服務(wù)小組，授予流動(dòng)紅旗，將工作積極、表現(xiàn)突出的民警，選樹為“服務(wù)標(biāo)兵”，讓榜樣在身邊，大家跟著學(xué)，先后有3個(gè)小組被授予流動(dòng)紅旗，4人被選樹“服務(wù)標(biāo)兵”。三是強(qiáng)化考評(píng)成果運(yùn)用。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)選表彰，把民警參與“移動(dòng)警務(wù)站”工作的考評(píng)結(jié)果作為提拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、推優(yōu)入黨的重要依據(jù)，先后有5名黨員民警因表現(xiàn)優(yōu)秀進(jìn)入支委班子，7 名民警被確定為入黨積極分子。同時(shí)對(duì)工作不到位、解決問題不及時(shí)、群眾滿意度不高的黨員由公安局黨組成員進(jìn)行談心，幫助其了解問題所在、尋找自身不足，并要求限期整改。
