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第二節(jié) 全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平

加快完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，推動全市旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模、更高水平的發(fā)展，努力做大旅游經(jīng)濟(jì)總量。

1、提升旅游接待能力。加快旅游景區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快高速鐵路、高速公路連接重點(diǎn)景區(qū)道路建設(shè)，完善旅游交通道路交通標(biāo)示和導(dǎo)向系統(tǒng)，加快景區(qū)游客中心、停車場、星級廁所等配套設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照國家A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，努力打造國內(nèi)知名精品景區(qū)，提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，加快實(shí)施武夷山國家旅游度假區(qū)、邵武云靈山溫泉養(yǎng)生生態(tài)旅游區(qū)、順昌寶山大圣文化旅游區(qū)、政和佛子山生態(tài)旅游區(qū)、中國武夷考亭（建陽）朱子文化旅游區(qū)等一批國家A級旅游景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)項(xiàng)目，力爭到2015年，全市新增20個國家A級旅游景區(qū)。加快旅游接待設(shè)施建設(shè)，改造、提升、新建一批具有國際接待能力的中、高檔星級酒店和一批新型的文化主題型度假養(yǎng)生酒店，加快建設(shè)一批能承辦國際A級體育賽事的運(yùn)動場館以及能舉辦國際大型展會的會展中心、具有國際水準(zhǔn)的藝術(shù)中心和自然文化遺產(chǎn)博物館。

2、提升旅游服務(wù)水平。圍繞建設(shè)國際知名的旅游目的地，加快與國際接軌的步伐，提升旅游服務(wù)的人性化、標(biāo)準(zhǔn)化和國際化水平。建立健全旅游行業(yè)培訓(xùn)體系，實(shí)施“百千萬”旅游人才培養(yǎng)工程，加大旅游人才引進(jìn)和培訓(xùn)力度，全面提升旅游人才專業(yè)水平和服務(wù)素質(zhì)，切實(shí)改善旅游服務(wù)軟環(huán)境。以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。

3、優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。落實(shí)地方政府、經(jīng)營主體、相關(guān)部門對旅游行業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)管責(zé)任，營造規(guī)范有序的旅游消費(fèi)環(huán)境，逐步建立以游客評價(jià)為主的旅游評價(jià)機(jī)制。加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)，開展誠信旅游創(chuàng)建活動，制訂旅游從業(yè)人員誠信服務(wù)準(zhǔn)則，建立旅行社、旅游購物店信用等級制度。發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的作用，提高行業(yè)自律水平。拓寬旅游服務(wù)范圍，城市公交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)要逐步延伸到周邊主要景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，公路服務(wù)區(qū)要拓展旅游服務(wù)功能。規(guī)范引導(dǎo)自發(fā)性旅游活動，進(jìn)一步完善自駕車旅游服務(wù)體系。廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)站等公共媒體要積極開設(shè)旅游欄目，加大旅游公益宣傳力度。

4、加大政策扶持力度。把發(fā)展旅游業(yè)作為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的抓手，進(jìn)一步加大政策支持力度，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度、資金投入、土地利用、稅費(fèi)、旅游宣傳促銷、旅游人才開發(fā)等方面采取激勵措施，推動旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。進(jìn)一步實(shí)施政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，健全部門聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，提升旅游主管部門的綜合管理與協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)旅游市場宏觀管理，完善旅游行政管理的公共職能，各級財(cái)政要加大對旅游宣傳推廣、人才培訓(xùn)、公共服務(wù)的支持力度。出臺強(qiáng)有力的政策措施，打破行政區(qū)劃界限，推進(jìn)旅游資源整合。鼓勵旅游景區(qū)與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，支持有實(shí)力的境內(nèi)外企業(yè)參與我市旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。建設(shè)全市旅游投資項(xiàng)目信息平臺，加大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目招商引資力度。積極爭取國家、省上加大對我市旅游業(yè)發(fā)展和旅游項(xiàng)目建設(shè)的資金扶持。積極爭取國家投資、銀行貸款、設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，拓寬旅游發(fā)展融資渠道，推進(jìn)旅游項(xiàng)目投資多元化。