為深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，石獅市工商局圍繞“營(yíng)造一流服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)造一流工作效率、打造一流服務(wù)平臺(tái)、塑造一流隊(duì)伍形象”的目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展窗口建設(shè)取得顯著成效。

一、加強(qiáng)指導(dǎo)營(yíng)造一流服務(wù)環(huán)境。加大行政指導(dǎo)力度，引導(dǎo)和幫助企業(yè)用足用好工商優(yōu)惠政策，促進(jìn)政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。制定《關(guān)于充分發(fā)揮工商行政管理職能 促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的若干意見(jiàn)》20條扶持措施，助推企業(yè)改制上市、轉(zhuǎn)型升級(jí)。在全省率先試行債權(quán)出資登記，指導(dǎo)石獅市華錦碼頭儲(chǔ)運(yùn)有限公司以對(duì)股東持有的債權(quán)進(jìn)行出資登記，以債權(quán)換股權(quán)，優(yōu)化重組企業(yè)資產(chǎn)。針對(duì)石獅市眾多非法人市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力得到提升后，發(fā)展受制于原有企業(yè)類(lèi)型的現(xiàn)狀，出臺(tái)指導(dǎo)政策，成功推進(jìn)了原合伙企業(yè)榮譽(yù)大酒店順利轉(zhuǎn)為有限責(zé)任公司。落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，指導(dǎo)古浮農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社成功注冊(cè)“古浮紫菜”地理標(biāo)志證明商標(biāo)，引導(dǎo)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。編制發(fā)布《石獅市場(chǎng)主體信息報(bào)告》，為政府決策提供依據(jù)，為公眾投資提供參考，贏得廣泛好評(píng)。

二、創(chuàng)新舉措創(chuàng)造一流工作效率。以升級(jí)便民舉措為切入點(diǎn)，拓寬服務(wù)渠道和方式，提升行政效率和服務(wù)水平。推行全預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)群眾通過(guò)114電話、網(wǎng)絡(luò)或到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約辦理事項(xiàng)，僅今年5月以來(lái)，通過(guò)預(yù)約服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)約7200多次，日均100余次，工作量同比增長(zhǎng)16%，提高了窗口辦事效率。再造登記流程，實(shí)行受理申請(qǐng)、材料錄入、注冊(cè)官審批、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)照和收費(fèi)一條龍銜接服務(wù)，使每天近80%的日常受理件能做到當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)發(fā)照。優(yōu)化服務(wù)窗口的功能設(shè)計(jì)，把動(dòng)產(chǎn)抵押登記、戶外廣告登記及食品流通許可證發(fā)放等登記及行政許可職能整合到注冊(cè)窗口，統(tǒng)一窗口對(duì)外，有效提高行政審批效率。運(yùn)用網(wǎng)上工商業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、申請(qǐng)、辦照，今年來(lái)共受理網(wǎng)上工商業(yè)務(wù)申請(qǐng)5898件，構(gòu)建了便捷高效的辦事平臺(tái)。實(shí)行注冊(cè)登記業(yè)務(wù)“局所通辦”制，全市個(gè)體戶和企業(yè)當(dāng)事人可自由選擇轄區(qū)工商所或石獅市行政審批中心辦理，方便企業(yè)群眾辦事。

三、激活窗口打造一流服務(wù)平臺(tái)。跨地域、跨時(shí)段、跨形式地延伸窗口服務(wù)觸角，將“窗口”開(kāi)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)上，設(shè)在企業(yè)中，搬進(jìn)店鋪里。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)放“綠色通道卡”，實(shí)行“跟蹤督辦、限時(shí)快辦、主動(dòng)協(xié)辦、容缺預(yù)審”制度；對(duì)重大或時(shí)間要求緊急的項(xiàng)目推行“5＋2”（工作日＋節(jié)假日）服務(wù)，促使項(xiàng)目快速落地，今年以來(lái)指導(dǎo)成立企業(yè)集團(tuán)3戶，延長(zhǎng)困難企業(yè)到資期限16戶，登記冠省名、市名企業(yè)47戶，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)件的重大投資項(xiàng)目企業(yè)12戶。推行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，先后在石獅服裝城、八七路德輝廣場(chǎng)、寶蓋科技園、布料同業(yè)工會(huì)、祥芝水產(chǎn)交易市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)戶集中的地方開(kāi)展驗(yàn)照業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理個(gè)體戶1000多戶。深入全市9個(gè)鎮(zhèn)辦，為57家重點(diǎn)企業(yè)提供上門(mén)年檢服務(wù)。在玉湖果蔬批發(fā)市場(chǎng)、鴛鴦池布料市場(chǎng)和古浮養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社三個(gè)地方建立“合同服務(wù)指導(dǎo)站”，提供政策法規(guī)指導(dǎo)服務(wù)。

四、提升素質(zhì)塑造一流隊(duì)伍形象。引導(dǎo)黨員在理論學(xué)習(xí)、窗口建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新等七大項(xiàng)目上設(shè)崗定責(zé)依崗承諾，并通過(guò)佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、先鋒崗，亮出黨員身份，樹(shù)立隊(duì)伍形象，目前，系統(tǒng)全體黨員100%作出承諾，承諾事項(xiàng)623項(xiàng)，黨支部承諾事項(xiàng)45項(xiàng)。制定工商系統(tǒng)干部職工能力測(cè)試日程表，在內(nèi)網(wǎng)建立知識(shí)庫(kù)4個(gè)，共組織業(yè)務(wù)技能考試8場(chǎng)、信息能力測(cè)試7場(chǎng)、學(xué)法考試4場(chǎng)、政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)政策考試2場(chǎng)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。深化集體探討制度，每周二定期開(kāi)展群眾疑難問(wèn)題討論會(huì)，共同研究解決方案，激發(fā)工作人員為民服務(wù)意識(shí)，提升工作水平。開(kāi)展“走百企，訪千戶”活動(dòng)，組織工作人員深入企業(yè)工廠、個(gè)體戶商場(chǎng)走訪懇談，宣傳優(yōu)惠政策，幫助解決疑難，密切干群關(guān)系，樹(shù)立良好形象。實(shí)施“黨員先鋒示范”工程，開(kāi)展黨員政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)“四優(yōu)評(píng)比”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)個(gè)人自薦、群眾推薦、組織考核、集中公示等程序，共遴選出2個(gè)先進(jìn)集體和15個(gè)優(yōu)秀個(gè)人。