簡?報(bào)
第??501??期
?
|
省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
? |
?2011年11月28日 |
讓社會(huì)認(rèn)可 讓群眾滿意
邵武市公安局突出“三個(gè)結(jié)合”
在大走訪中構(gòu)建和諧警民關(guān)系
邵武市公安局把“深入基層大走訪”活動(dòng)作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)的有力抓手，把走訪與評(píng)警議警、解決問題、促進(jìn)和諧相結(jié)合，努力提升為民服務(wù)實(shí)效，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。
走訪與評(píng)警議警相結(jié)合，提高群眾滿意率。一是懇談評(píng)警。主動(dòng)邀請(qǐng)轄區(qū)各級(jí)人大代表、政協(xié)委員、警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員、新聞媒體代表等走進(jìn)公安機(jī)關(guān)，召開“警民懇談會(huì)”、“警媒通氣會(huì)”、“意見征求會(huì)”等33場，共收集改進(jìn)公安工作、促進(jìn)警民和諧等方面的意見建議130余條。二是網(wǎng)絡(luò)評(píng)警。在“邵武市公安局公眾服務(wù)網(wǎng)”設(shè)立在線調(diào)查專欄，建立警民交流互動(dòng)平臺(tái)，就社會(huì)治安滿意度、治安突出問題、為民服務(wù)態(tài)度等方面內(nèi)容廣泛征集意見和建議，自覺接受網(wǎng)民的監(jiān)督、評(píng)判，共收集各類意見建議200余條。三是窗口評(píng)警。配置窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器，主動(dòng)邀請(qǐng)群眾對(duì)窗口民警服務(wù)態(tài)度進(jìn)行滿意度測評(píng)。每月根據(jù)群眾評(píng)價(jià)，組織開展綜合評(píng)價(jià)，并認(rèn)真做好回訪解釋工作。截至目前，群眾對(duì)窗口服務(wù)工作評(píng)價(jià)2800余次，滿意率達(dá)99.9%。
走訪與解決問題相結(jié)合，促進(jìn)整改措施落實(shí)。一是建立健全臺(tái)帳。制作“走訪情況表”、“群眾意見落實(shí)整改表”、“整改情況梳理匯總表”等臺(tái)帳和表格，將走訪收集到的230個(gè)具體問題，進(jìn)行逐項(xiàng)、逐件統(tǒng)計(jì)和列表，實(shí)行“精細(xì)化”管理和“流程化”控制。二是認(rèn)真梳理分析。對(duì)各走訪單位梳理出的具體問題，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和整改時(shí)限，將問題分解到全市28個(gè)責(zé)任單位、112個(gè)責(zé)任人，確保整改到位。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的問題，本級(jí)予以整改；對(duì)跨警種、跨部門的問題，由市局“走訪辦”統(tǒng)一梳理、分類督辦。三是狠抓工作落實(shí)。對(duì)存在問題按緊急程度、影響面等級(jí)進(jìn)行排序，限定辦結(jié)期限。對(duì)能夠辦結(jié)的立即辦結(jié)；對(duì)一時(shí)無法辦結(jié)的，抓緊研究具體措施和辦法，限期辦結(jié)；對(duì)依照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定不能辦理的，認(rèn)真做好解釋工作?；顒?dòng)開展以來，全局民警共上門走訪群眾6960人次，幫扶困難、弱勢群眾323人次，及時(shí)排查化解各類矛盾糾紛203起，為群眾辦好事實(shí)事600余件。
走訪與促進(jìn)和諧相結(jié)合，增強(qiáng)為民服務(wù)實(shí)效。一是創(chuàng)新服務(wù)措施，提升執(zhí)法“公信指數(shù)”。建立民警網(wǎng)上巡查、網(wǎng)上考評(píng)、網(wǎng)上通報(bào)、網(wǎng)上預(yù)警的“鏈條式”網(wǎng)上執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持疑難案件每周一次集體審議制度，有效避免辦案民警在受理案件過程中隱案、瞞案、“吃案”等現(xiàn)象。拓寬預(yù)約服務(wù)渠道，在節(jié)假日期間增設(shè)應(yīng)急窗口，推行延時(shí)服務(wù)。開通網(wǎng)上辦公便民服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立“QQ社區(qū)警務(wù)在線”、“派出所警務(wù)在線博客”等網(wǎng)絡(luò)警務(wù)平臺(tái)。二是整治交通秩序，提升轄區(qū)“順達(dá)指數(shù)”。針對(duì)城區(qū)亂停車、交通擁堵等問題，交警大隊(duì)每日在城區(qū)主要路段安排警力開展交通秩序疏導(dǎo)，對(duì)城區(qū)交通違法行為開展為期100天的專項(xiàng)整治，著力建設(shè)安全、暢通、有序、和諧的交通環(huán)境。三是維護(hù)社會(huì)治安，提升百姓“幸福指數(shù)”。采取視頻監(jiān)控、治安巡防、治安指揮“三網(wǎng)”模式，構(gòu)建以高科技指揮中心為龍頭的高效指揮體系，加大對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)、人員聚集地、外來人員聚居地等巡邏防范力度。投入30余萬元，在城區(qū)設(shè)立多個(gè)“治安流動(dòng)崗”，對(duì)街面治安實(shí)施動(dòng)態(tài)管理控制?；顒?dòng)開展以來，全市公安機(jī)關(guān)共通過“三網(wǎng)”模式收集有價(jià)值的破案線索32條，破獲刑事案件65起。
?
