國(guó)家郵政局2月24日發(fā)出通知，要求切實(shí)做好2012年全國(guó)“兩會(huì)”期間的郵政、快遞服務(wù)和安全工作。

通知要求，各地郵政管理部門(mén)要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。督促郵政、快遞企業(yè)建立健全工作責(zé)任制和工作制度，逐級(jí)落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化各項(xiàng)工作措施。要指導(dǎo)郵政、快遞企業(yè)采取有效措施改善服務(wù)，保障郵件、快件傳遞準(zhǔn)確和及時(shí)。

通知強(qiáng)調(diào)，要采取切實(shí)有效措施，全力維護(hù)“兩會(huì)”期間郵政行業(yè)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。一是要切實(shí)做好寄遞渠道安全監(jiān)管工作，嚴(yán)密防范不法分子利用寄遞渠道從事各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。督促企業(yè)貫徹落實(shí)收寄驗(yàn)視等各類(lèi)安全制度，切實(shí)提高安全防范意識(shí)與能力；二是要切實(shí)抓好安全生產(chǎn)。要結(jié)合實(shí)際，抓緊開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)逐一排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與整改各類(lèi)安全隱患，堅(jiān)決防止發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故；三是要認(rèn)真做好消費(fèi)者申訴受理工作。“兩會(huì)”期間，要按規(guī)定妥善處理用戶的郵件查詢賠償、郵票銷(xiāo)售以及用戶反映的服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。

通知要求，要完善應(yīng)急工作方案，按照誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)服務(wù)和安全工作責(zé)任，明確應(yīng)急管理職責(zé)。要加強(qiáng)值班制度，確保信息暢通。認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確?！皟蓵?huì)”期間郵政、快遞服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

通知要求，北京市郵政管理局要及時(shí)了解郵政企業(yè)服務(wù)“兩會(huì)”的工作情況，督辦郵政企業(yè)選派政治責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員派駐會(huì)場(chǎng)和代表（委員）駐地，提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。涉及會(huì)議代表（委員）的郵件要制定安全措施，專(zhuān)人投遞，保證時(shí)限，未經(jīng)會(huì)場(chǎng)和駐地秘書(shū)處批準(zhǔn)，不得隨意作退回處理。同時(shí)，配合有關(guān)部門(mén)做好對(duì)“兩會(huì)”代表（委員）駐地及周邊郵政報(bào)刊亭等出版物零售場(chǎng)所的檢查工作。