中共福建省委常委、組織部長 姜信治

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，爭當(dāng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，取得了明顯成效，贏得了社會(huì)好評(píng)和群眾認(rèn)可。黨委高度重視。各級(jí)黨組織把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)工作指導(dǎo)；各窗口單位和服務(wù)行業(yè)及時(shí)制定實(shí)施方案和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)做了大量工作，發(fā)揮了積極作用。推進(jìn)措施扎實(shí)。各行業(yè)各系統(tǒng)進(jìn)一步明確任務(wù)，細(xì)化舉措，狠抓落實(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全省公安系統(tǒng)開展“大走訪”開門評(píng)警，特別是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、微博的作用，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，大力整改工作中存在的不足，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化；全省地稅系統(tǒng)推廣網(wǎng)上報(bào)稅、電子報(bào)稅等新型辦稅方式，擴(kuò)大服務(wù)人民群眾的實(shí)際效果。載體特色鮮明。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞為民利民便民開展活動(dòng)，結(jié)合本行業(yè)本部門特點(diǎn)設(shè)計(jì)主題突出、特色鮮明、便于參與的活動(dòng)載體。省工商局實(shí)施“五大工程”，提高辦事效率，為群眾提供便捷服務(wù)，彰顯了紅盾風(fēng)采；福州高速公路開展“文明禮儀三步曲”活動(dòng)，既深化了創(chuàng)先爭優(yōu)，又有力推動(dòng)了工作，成為高速公路溫馨窗口服務(wù)的形象代言。群眾得到實(shí)惠。窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持把讓群眾得實(shí)惠、讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 普遍開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、在線服務(wù)，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題。馬尾區(qū)亭江鎮(zhèn)構(gòu)建便民服務(wù)中心，提供“一窗式受理，一站式服務(wù)”， 實(shí)現(xiàn)群眾需求與政府服務(wù)的無縫對(duì)接， 受到群眾的普遍歡迎；廈門市湖里區(qū)法院禾山法庭創(chuàng)新“社區(qū)法官”工作機(jī)制，創(chuàng)建“無訟社區(qū)”， 初步探索出一條維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的新路子。

省委對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)高度重視，省委書記孫春蘭同志多次強(qiáng)調(diào)，要牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益。蘇樹林省長在今年“兩會(huì)”的政府工作報(bào)告中提出，人民政府要始終把人民的利益放在第一位， 為人民服務(wù)，為人民負(fù)責(zé)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，事事連民生、人人是形象，其為民服務(wù)的態(tài)度、作風(fēng)、質(zhì)量的好壞直接影響人民群眾對(duì)黨和政府的信任。深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，是在新的更高起點(diǎn)上推動(dòng)福建科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的必然要求。小窗口展現(xiàn)大視野、大作為。窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，根本目的是為了更好地完成各單位的中心任務(wù)，使窗口單位和服務(wù)行業(yè)能更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。要把創(chuàng)先爭優(yōu)的行動(dòng)落實(shí)到具體崗位上， 要求體現(xiàn)到柜臺(tái)上，成效展現(xiàn)在窗口上，真正把窗口單位和服務(wù)行業(yè)辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，為建設(shè)更加優(yōu)美更加和諧更加幸福的福建提供動(dòng)力和保證。深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，是密切黨群干群關(guān)系的重要途徑。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員干部成天跟群眾打交道，廣大群眾往往是以窗口單位和服務(wù)行業(yè)的工作好壞來評(píng)判行業(yè)部門的作風(fēng)、評(píng)判黨和政府的形象。抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)工作效能，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升黨和政府的形象，密切黨群干群關(guān)系。深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，是提升社會(huì)管理科學(xué)化水平的現(xiàn)實(shí)需要。窗口單位和服務(wù)行業(yè)處于社會(huì)管理工作的第一線，也是各類矛盾糾紛的第一線，工作好壞對(duì)社會(huì)管理水平具有重要影響。要充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用，引導(dǎo)他們?cè)诩訌?qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理上創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做聯(lián)系服務(wù)群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧的先進(jìn)單位和優(yōu)秀個(gè)人，不斷提高服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、人性化管理。各級(jí)黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)， 以高度的責(zé)任感、緊迫感抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。