三是嚴(yán)查違規(guī)案件，督促規(guī)范整改。對于4月1日以后新發(fā)生的不合理收費，將嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)法規(guī)，分別給予罰沒所得、并處罰金、叫停業(yè)務(wù)、行政問責(zé)和處罰高管、取消行長任職資格等處理，切實做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不下不為例、絕不放寬處罰、絕不姑息遷就。

四是完善法規(guī)制度，建立長效機制。銀監(jiān)會將積極配合國家價格主管部門國家發(fā)展改革委和人民銀行，盡快制定出臺《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》等法規(guī)制度，建立完善規(guī)范的銀行服務(wù)定價和收費長效機制。力爭通過今年的專項治理，徹底解決銀行業(yè)不合理收費問題，切實保護消費者合法權(quán)益，實現(xiàn)銀行業(yè)經(jīng)營作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。

強化監(jiān)管 加強監(jiān)督

切實規(guī)范電信服務(wù)收費行為

工業(yè)和信息化部副部長 尚 冰

近年來，工業(yè)和信息化部高度重視電信資費和收費監(jiān)管工作，推動電信資費水平逐年下降，電信服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范化水平逐步提升。但我們也清醒認(rèn)識到，電信服務(wù)的質(zhì)量和水平與經(jīng)濟社會發(fā)展要求和消費者的期望還存在差距，特別是電信收費問題比較突出。主要問題有：市場競爭行為有待進(jìn)一步規(guī)范，惡性競爭時有發(fā)生；部分企業(yè)落實規(guī)章制度不到位，存在虛假宣傳、資費套餐復(fù)雜、誘導(dǎo)消費、強制捆綁消費、不明扣費等問題；電信計費收費服務(wù)精細(xì)化水平不高，還不能完全適應(yīng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展。

2012年，我部將把規(guī)范電信服務(wù)收費作為行業(yè)管理的重中之重，充分發(fā)揮政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督等各方面作用，認(rèn)真落實相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，堅決制止亂收費行為。主要采取以下四項措施：

一、落實制度規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范電信資費行為。督促電信企業(yè)認(rèn)真落實《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問題的通知》、《關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》、《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》等文件要求，加強市場營銷管理，完善電信資費公示制度，做到分類清晰、方便醒目、內(nèi)容詳實、描述準(zhǔn)確；直到督促電信企業(yè)深入開展資費套餐清理自查自糾，進(jìn)一步簡化資費結(jié)構(gòu)、提高資費透明度，避免容易引起消費者誤解的宣傳，堅決杜絕虛假宣傳、惡意誤導(dǎo)消費者、詆毀競爭對手等行為，認(rèn)真清理損害消費者權(quán)益的資費規(guī)定和收費項目。加強電信新技術(shù)新業(yè)務(wù)前瞻性研究，探索創(chuàng)新市場環(huán)境下政府管理電信資費的方式和手段，規(guī)范融合類業(yè)務(wù)套餐計費收費管理，推動電信資費綜合水平進(jìn)一步合理下降。