（三）部門和行業(yè)作風建設深入推進。

中央國家機關各部門各行業(yè)積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，政風行風建設不斷加強。如，公安部狠抓警紀警風建設，認真解決損害群眾利益的突出問題，贏得了群眾理解和信任。衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意”的“三好一滿意”活動，大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設。人口計生委積極開展請服務對象評計生和計生系統(tǒng)“下評上”活動，形成行風建設的強大推動力。國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司堅持圍繞中心、保障民生，不斷規(guī)范服務行為，全力保障安全、可靠供電。

各級糾風辦針對群眾反映強烈的突出問題，強化監(jiān)督檢查，取得良好效果。國務院糾風辦赴5個省的20個縣（區(qū)），對民政、電力、電信、銀行的205個基層站所和服務窗口單位進行暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。2011年春運期間，國務院糾風辦會同鐵道部對北京各大車站售票工作和服務旅客情況進行明察暗訪，上海、廣東、河南、四川等地也開展了相應檢查。

民主評議深入開展，政風行風熱線在創(chuàng)新中發(fā)展。國務院糾風辦在全國統(tǒng)一組織開展了對公安等9個行政執(zhí)法部門的重點評議。民主評議重心不斷下移，全國共評議基層站所30.7萬個。全國97%的市（地）開展了政風行風熱線，其中近60%實現(xiàn)了電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡等多種媒體的聯(lián)動，2011年全年共受理問題270多萬個，問題解決率達97%以上。

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題。當前，涉農(nóng)、教育、醫(yī)療等領域的老問題尚未得到根本解決，一些部門和行業(yè)利用市場優(yōu)勢地位亂收費等新問題又擺在我們面前，一些問題涉及體制機制，一些問題查處難、責任追究更難，糾風工作已進入攻堅克難的階段，我們不能有絲毫放松和懈怠。

二、2012年糾風工作主要任務

根據(jù)十七屆中央紀委第七次全會和國務院第五次廉政工作會議的部署，今年要在重點糾正一些部門和行業(yè)利用市場優(yōu)勢地位亂收費問題上取得明顯成效，在深化已開展多年的專項治理工作上取得新的突破，在大力加強政風行風建設上取得新的進展，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力保證。